а клієнтів База клієнтів представляє з себе список в електронному вигляді всіх клієнтів, з якими веде або вів роботу центр з обслуговування населення.
Найпростіша структура бази в Excel може виглядати так (по полях).
Назва . Зазвичай заноситься сама назва компанії, без ВАТ і ЗАТ на початку.
Дата. День занесення клієнта в базу. Часто збігається з датою початку опрацювання клієнта.
Провідний менеджер . Ім'я співробітника, якому належить клієнт.
Контакти. ПІБ, телефони, e-mail.
Примітки. Будь важлива інформація про клієнта і роботі з ним Основна мета бази - щоб один комерсант не почала працювати з тим клієнтом, якого вже активно обробляє інший, тобто щоб не допускати перетину співробітників на клієнті. Для цього кожен новий довгий список спочатку вивіряється по базі клієнтів. І всі клієнти, які вже в ній є, викреслюються зі списку.
Типова посадова інструкція на інспектора філії РГП Центр обслуговування населення
РГП Центр обслуговування населення Посадова інструкція на інспектора філії РГП Центр обслуговування населення Стор. 2
1. Загальні положення
1. Дана посадова інструкція визначає порядок роботи та функціональні обов'язки інспектора філії РГП ЦОН (далі - Працівник), встановлює вимоги його діяльності.
2. Прийняття працівника і розірвання/припинення трудових відносин здійснюється на підставі укладеного з ним трудового договору (далі - ТД) і наказу, підписаного директором філії РГП Центр обслуговування населення (Далі - філії) або виконуючим його обов'язки.
. Працівник в роботі керується: Конституцією Республіки Казахстан, Закон РК Про боротьбу з корупцією raquo ;, Про державні послуги raquo ;, Про адміністративні процедури raquo ;, Про нормативних правових актах raquo ;, Про мови в РК raquo ;, laquo ; Про інформатизації в електронному документі та електронного цифрового підпису raquo ;, Про державну реєстрацію прав на нерухоме майно та угод з ним raquo ;, Про державну реєстрацію юридичних осіб та облікової реєстрації філій та представництв raquo ;, стандартами про державні послуги через Центри обслуговування населення та іншими нормативними правовими актами, що регулюють відносини в областях, відповідних спеціальності даної посади, наказами, розпорядженнями та нормативно-регламентуючими документами РГП Центр обслуговування населення (далі - Підприємство), Формами - стосуються його діяльності, документами системи менеджменту якості філії, Положенням про філію та цією посадовою інструкцією.
2. Спеціальні вимоги до займаної посади
4. Кваліфікаційні вимоги: Працівник повинен мати вищу або фундаментальну наукову освіту без пред'явлення вимог до стажу роботи або середню професійну освіту і стаж роботи за профілем не менше 1 року.
5. Працівник повинен знати: законодавчі та інші нормативні правові акти, що відносяться до сфери надання державних послуг, включаючи основи Конституції Республіки Казахстан, Закони Республіки Казахстан Про боротьбу з корупцією адміністративних процедурах raquo ;, Про інформатизації raquo ;, Про інформатизації в електронному документі та електронного цифрового підпису raquo ;, Про державну реєстрацію прав на нерухоме майно та угод з ним raquo ;, та інші, інструкції, пов'язані до виконання посадових обов'язків, стандарти надання державних послуг через Центри обслуговування населення та інші правові акти, що регулюють відносини в областях, відповідної спеціалізації даної посади.
А також:
. Регламентуючі документи Підприємства в обсязі, необхідному для виконання функціональних обов'язків;
2. Документи, перераховані в п.3 цією посадовою інструкцією;
. Прикладні комп'ютерні програми, необхідні для роботи на даній посаді;
. Пакет комп'ютерних програм Microsoft Office (Word, Excel);
. Знання державної мови в обсязі, необхідному для заняття посади
3. Функціональні обов'язки
6. Функціональні обов'язки Працівника:
. Якісно і у встановлені терміни веде прийом заяв та документів на надання державних послуг за принципом одного вікна raquo ;, в порядку електронної в максимально допустимий час для надання послуги, своєчасно видає за готові документи на підставі розписки;
2. Надає державні послуги відповідно до де...
