СИБИРСКИЙ УНІВЕРСИТЕТ СПОЖИВЧОЇ КООПЕРАЦІЇ
Курсова робота
з дисципліни: Комерційна діяльність
на тему:
Організація торговельного обслуговування населення та її вдосконалення в магазині «Комп'ютерний центр ДНС-Барнаул» м. Барнаула
Студента 4 курсу Петухова Н.В.
Група Т - 09-045-Б
Новосибірськ 2012
зміст
Введення
1. організація обслуговування покупців у роздрібній торгівлі
.1. Організація торговельного обслуговування покупців в роздрібних торговельних організаціях
.2. Показники рівня торговельного обслуговування населення
2. ДОСЛІДЖЕННЯ організації торговельного обслуговування в магазині ТОВ «Комп'ютерний центр ДНС-Барнаул»
.1. Характеристика магазину і аналіз його основних показників ефективності комерційної діяльності
.2. Оцінка задоволеності покупців рівнем обслуговування в магазінек в порівнянні з конкурентами
.3. Аналіз показників ефективності комерційної діяльності в магазині ТОВ «Комп'ютерний центр ДНС-Барнаул»
3. ВДОСКОНАЛЕННЯ обслуговування покупців в магазині ТОВ «Комп'ютерний центр ДНС-Барнаул»
ВИСНОВОК
Бібліографічний список
Додатки
Введення
Торговельне обслуговування населення в роздрібній торгівлі характеризується двома аспектами - економічним і соціальним. З економічної точки зору завданнями торгового обслуговування є прискорення руху товару, збереження його кількості та якості на шляху від виробництва до споживання, зростання обороту роздрібної торгівлі. У свою чергу, соціальні завдання торговельного обслуговування полягають у задоволенні попиту населення, формуванні його потреб, підвищенні рівня життя. Роздрібна торгівля, виконуючи значущі для суспільства завдання, в сучасний період відчуває безліч проблем. Зниження купівельної спроможності населення, загострення конкуренції на споживчому ринку, викликане кількісним зростанням торгових суб'єктів й інші причини перешкоджають стабільному розвитку торгівлі.
Вищесказане визначає актуальність вивчення виконання функцій комерційної діяльності в роздрібній торгівлі.
Метою даної роботи є аналіз діяльності роздрібної торговельної організації з організації торговельного обслуговування покупців і визначення його вдосконалення.
Для досягнення поставленої мети необхідно виконати наступні завдання:
розглянути процес організації торговельного обслуговування населення роздрібній торговельній організації, його зміст;
дати аналіз комерційної діяльності роздрібної торговельної організації з обслуговування населення;
розробити пропозиції, спрямовані на раціональне та ефективне виконання комерційних функцій в роздрібній торгівлі по обслуговуванню населення і саме в магазині ТОВ «Комп'ютерний центр ДНС-Барнаул»
Об'єктом спостереження в випускної кваліфікаційної роботи виступає магазин ТОВ «Комп'ютерний центр ДНС-Барнаул»
Предметом дослідження є процес ...
