justify"> індивідуальний підхід;
повне дотримання конфіденційності у відносинах з Замовниками
порядність.
. Характеристика бізнес-процесів виробництва
. Характеристика керуючої системи та її окремих підсистем
Структури управління на багатьох сучасних підприємствах були побудовані відповідно до принципів управління, сформульованими ще на початку ХХ століття. Найбільш повне формулювання цих принципів дав німецький соціолог Макс Вебер (концепція раціональної бюрократії):
принцип ієрархічності рівнів управління, при якому кожен нижчий рівень контролюється вищим і підпорядковується йому;
що з нього принцип відповідності повноважень і відповідальності працівників управління чого ієрархії;
принцип поділу праці на окремі функції і спеціалізації працівників із виконуваних функцій; принцип формалізації і стандартизації діяльності, який би однорідність виконання працівниками своїх обов'язків і скоординованість різних завдань;
що з нього принцип знеособленості виконання працівниками своїх функцій;
принцип кваліфікаційного відбору, відповідно до якого найм і звільнення з роботи здійснюється в суворій відповідності з кваліфікаційними вимогами.
Організаційна структура, побудована у відповідності з цими принципами, отримала назву ієрархічної чи бюрократичної структури. Найбільш поширеним типом такої структури є лінійно - функціональна (лінійна структура).
Наочно структура керуючої компанії представлена ??на малюнку 3.1
Управління фірми складається з директора керуючої компанії-засновника, якому підпорядковується комерційний директор кожної компанії холдингу і структурні підрозділи, зайняті в діяльності підприємства: відділ маркетингу; відділ закупівель; технічна служба, відділ фінансово-бухгалтерського обслуговування, відділ зберігання і транспортувань. У свою чергу, комерційному директору підпорядковані: керівник відділу продажів, тендерний відділ та інтернет магазин, структурні підрозділи в регіонах.
Характеристика основних відділів:
Функції відділу продажів:
Просування товарів.
Прийняття та оформлення замовлень від клієнтів.
Консультування з продається асортименту і будь-яких питань, пов'язаних з діяльністю організації в рамках компетенції.
моніторинг електронних торговельних майданчиків.
складання комерційної документації.
моніторинг відвантаження товару клієнтам.
Контроль дебіторської заборгованості.
Взаємодія з регіоанальнимі представниками.
Функції відділу закупівель.
Управління закупівельною діяльністю підприємства.
Логістика.
Управління складами.
Взаємодія з постачальниками та виробниками.
Функції відділу ХІТ:
Прийом матеріальних цінностей.
Облік і зберігання прийнятих товарів.
Відвантаження прийнятих товарів.
Функції відділу доставки:
Збірка товарів для доставки.
Здійснення доставки товарів клієнтам.
Функції відділу маркетингу:
Розробка стратегії реклами по кожному виду товару і плану проведення рекламних заходів.
Організація реклами за допомогою засобів масової інформації; організація та підготовка статей для журналів, газет, телебачення.
Здійснення прямої реклами: планових і разових розсилань листів, посилок з інформаційними матеріалами.
Функції відділу технічної служби:
забезпечення розробки, впровадження, контролю за експлуатацією автоматизованих інформаційних систем.
обслуговування та ремонт технічних засобів.
впровадження та супровід інформаційно-телекомунікаційних засобів.
виконання вимог із захисту інформації.
Створення єдиної інформаційної системи.
Організаційна структура ТОВ «Бізнес Ай Ті» відноситься до лінійної структурі. Основи лінійних структур складає так званий «шахтний» принцип побудови і спеціалізація управлінського процесу по функціональним підсистемам організації (маркетинг, виробництво, дослідження і розробки, фінанси, персонал і т. Д.). По кожній підси...
