та імпорт у форматі 1С, інші облікові системи клієнта з використанням універсального текстового формату;
юридична значимість документообігу;
сервіс «Мобільний клієнт» і система «Сбербанк-онлайн»;
централізована технічна підтримка системи дистанційного банківського обслуговування клієнтів.
Для забезпечення максимальної безпеки своїх клієнтів і конфіденційності інформації, яка передається по системі дистанційного банківського обслуговування, банк використовує найсучасніші програмні та технічні засоби:
захист підсистем «Банк-клієнт» та «Інтернет - клієнт» за допомогою пароля;
шифровка електронних документів для забезпечення їх захисту;
застосування електронно-цифрового підпису і печатки документів [4, с.242].
Система віддаленого дистанційного банківського обслуговування клієнтів повністю відповідає банківському законодавству й нормативно-правовим актам.
Серед систем дистанційного банківського обслуговування найбільшу популярність отримали системи з використанням комп'ютера, телефонної лінії та модему.
Надані банком дистанційні умови можна проклассифицировать за кількома критеріями, які докладно відображені в таблиці 1.
Таблиця 1 Класифікація дистанційних банківських послуг
Критерій классіфікацііТіп надаваних услугКанал доставки запитуваної услугіІнтернет (включаючи системи Клієнт-Банк), мобільний зв'язок, стаціонарний телефон, прилади обслужіваніяСуб'екти, що споживають услугіЮрідіческіе особи Фізичні ліцаВід наданої інформації або можливих операційОбщая інформація Пасивні запити
Дистанційні банківські послуги надаються як фізичним, так і юридичним особам.
Набір послуг, що надаються юридичним особам може бути однаковий, але може бути різним їх обсяг.
Для фізичних осіб у банків існує безліч пропозицій, які є зручними і простими в їх використанні.
Надання банківських послуг через інтернет поки є найпопулярнішою, перспективною та бистроразвівающейся послугою, яку використовують клієнти.
На другому місці за популярністю знаходиться телефонний зв'язок. Величезна кількість клієнтів вважають найшвидшим і простим отриманням інформації - це подзвонити в банк. [10, с. 92]
Останнім за популярністю є техніка самообслуговування (платіжно-довідкові термінали, інфокіоск і деякі види банкоматів).
Зростання інформаційних технологій суттєво вплинув на стиль життя сучасної людини. Все більше операцій скоюється за допомогою телефону або Інтернету, а можливість віддаленого доступу до інформації та послуг в режимі реального часу відіграє важливу роль у розвитку сучасного бізнесу.
. 2 Види віддаленого дистанційного банківського обслуговування
Технології віддаленого дистанційного банківського обслуговування можна класифікувати за типами інформаційних систем (програмно-апаратних засобів), що використовуються для здійснення банківських операцій.
- Системи «Клієнт-Банк» (PC-banking, remote banking, direct banking, home banking)
Банк при цьому надає клієнту технічну та методичну підтримку при установці системи, початкове навчання персоналу клієнта, оновлення програмного забезпечення і супровід клієнта в процесі подальшої роботи.
Системи «Клієнт-Банк» дозволяють створювати і відправляти в банк платіжні документи будь-яких типів, а також отримувати з банку виписки по рахунках (інформацію про рухи на рахунку).
В цілях безпеки в системах «Клієнт-Банк» використовуються різні системи шифрування.
Системи «Клієнт-Банк» принципово підрозділяються на 2 типу (товстий клієнт і тонкий клієнт):
а) Банк-Клієнт (товстий клієнт).
Класичний тип системи Банк-Клієнт. На робочій станції користувача встановлюється окрема програма-клієнт.
Програма-клієнт зберігає на комп'ютері всі свої дані, як правило, це платіжні документи і виписки по рахунках.
Програма-клієнт може з'єднуватися з банком по різних каналах зв'язку.
Найбільш часто для з'єднання з банком використовується пряме з'єднання через модем або передача даних через мережу Інтернет.
б) Інтернет-Клієнт (тонкий клієнт) (On-linebanking, Інтернет-банкінг (Internet banking), WEB-banking)
Користувач входить в систему через Інтернет браузер. Система Інтернет-Клієнт розміщується на веб-сервері банку.
Всі дані к...
