відальністю «Центр Кредитування населення» планує зберегти орієнтацію на обслуговування клієнтів, незалежно від специфічних особливостей їхньої комерційної діяльності. На момент складання бізнес-плану клієнтська база Товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» представлена ??фізичними особами, в т.ч. підприємцями без утворення юридичної особи, юридичними особами різних форм власності, які здійснюють свою діяльність в області виробництва промислових товарів і товарів народного споживання, будівництва, оптової та роздрібної торгівлі, надання охоронних, нотаріальних, аудиторських послуг, автоперевезень пасажирським транспортом та ін.
Для розвитку клієнтської бази товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» впроваджує комплекс заходів, що включає індивідуальний підхід до клієнтів, безумовне виконання взятих на себе зобов'язань, подовжений операційний день, конкурентоспроможні ставки за вкладами фізичних осіб, можливість оренди індивідуальних фінансових сейфів та ін.
Відсутність можливості надавати своїм клієнтам послуг в іноземній валюті знижує конкурентні переваги товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення».
Ринкова політика товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» на даному етапі полягає в розширенні спектра пропонуємо клієнтам послуг шляхом отримання ліцензії на здійснення операцій в іноземній валюті, що дозволить більш об'ємно і якісно виконувати поставлені перед товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» завдання і сприяти реалізації основних цілей. Результати SWOT-аналізу в області цілі та місії представлені в табл.1.
Таблиця 1
Результати SWOT-аналізу в області цілі та місії ТОВ «Центр Кредитування населення»
Внутрішні Сильні сторони 1. Визначена цільова орієнтація щодо клієнтів. 2. Напрацьовані ділові зв'язки і контакти. 3. Розуміння і зацікавленість учасників у розвитку товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення». 4. Чітке знання товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» потреб клієнтів. 5. Перманентність стратегії товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення». Слабкі сторони 1. Невисокий ступінь універсалізації. 2. Обмежене присутність на фінансових ринках. 3. Слабка інвестиційна активність в товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення». Зовнішні Можливості 1. Поліпшення політичної та економічної ситуації в країні. 2. Активізація реального сектора економіки, що сприяє зростанню попиту на товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» фінансові продукти Загрози 1. Інфляційні процеси. 2. Жорстокість конкуренції в товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення». 3. Прихід недобросовісних клієнтів. 4.Санкціі. Вплив економічних і правових умов в країні та регіонах на діяльність фінансової організації
При складанні бізнес-плану товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» враховує, що в аналізованому періоді (2015-2016 рр.) спостерігається тенденція нестабільного розвитку основних соціальних і економічних процесів у регіоні і в цілому в Росії.
Результати маркетингових досліджень показали, що клієнти товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» - клієнти - фізичні особи зацікавлені у відкритті рахунків до запитання і депозитів в іноземній валюті, в здійсненні переказів, у скоєнні валютно-обмінних операцій з готівковою іноземною валютою.
Тому, отримання ліцензії на здійснення операцій в іноземній валюті дозволить товариству з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» розширити спектр послуг, надаваних наявним клієнтам, збільшити обороти по їх розрахункових рахунках, а також залучити на обслуговування нових клієнтів.
Своїми основними конкурентами товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення» визначив чотири регіональних суспільства.
Конкурентними перевагами товариства з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення" є:
індивідуальний підхід до кожного клієнта Товариство з обмеженою відповідальністю «Центр Кредитування населення», пов'язаний зі специфікою його діяльності;
гнучка тарифна політика (застосування до кожного клієнта індивідуальних тарифів залежно від частки розрахунків у загальній сумі платежів);
інформаційна відкритість;
досвід роботи на ринку фінансових послуг, невел...
