активом кінотеатру в конкурентній боротьбі і протиставляються слабким сторонам - пассивам. А можливості, що існують на ринку, багато в чому визначають стратегію розвитку «СІНЕМА ПАРК» і є противагою загрозам, що походить від факторів зовнішнього середовища. Саме SWOT - аналіз дозволяє побачити стратегічні напрямки організації.
Таблиця 7
SWOT - аналіз кінотеатру «СІНЕМА ПАРК»
Сильні сторониВозможності- імідж організації (8,2);- Якість надаваних послуг і система контролю (8,2);- Пільгове обслуговування (9,8);- Організація роботи з клієнтами (9,2);- Фінансовий стан підприємства (яке включає загальний стан, систему розрахунків і обліку) (9,5);- Система управління кіноцентром і персоналом (8,2) - темпи зростання ринку (7,4);- Поява нових груп споживачів (7,2);- Відповідності наданих послуг (8,2);- Професійний рівень персоналу (7,5);- Можливість заміни постачальників матеріалів і устаткування (7,8);- Стабільність зв'язків з постачальниками (7,4);- Своєчасність поставок (7,2);- Зростання доходів населення і юридичних осіб (6,2);- Рівень виробничих технологій (7,4) Слабкі сторониУгрози- рівень вивчення конкурентів (4,6);- Асортимент послуг (5,9);- Рівень цін по відношенню до конкурентів (4,8);- Рівень рекламної діяльності (4,8);- Участь у виставках, конкурсах (4,6);- Рівень вивчення споживачів (4,8) - рівень насичення ринку (3,6);- Підвищення вимог споживачів до якості та різноманітності послуг (3,2);- Поява нових конкурентів (4,8);- Зростання агресивності конкурентів (4,8);- Можливість підвищення цін постачальників (3,8);- Посилення вимог держави до якості послуг (4,2);- Вплив валютних курсів та інфляції (2,8);- Трудове та податкове законодавство (2,7)
Проведення SWOT-аналізу дозволяє зробити наступні висновки:
1) Якість надання послуг перебувати на дуже високому рівні, так що у разі підвищення вимог споживачів або держави до якості послуг та їх різноманітності, це не зможе вплинути на кіноцентр і дозволить утримати свої позиції;
2) «СІНЕМА ПАРК» володіє рядом сильних сторін, що дають можливість освоєння нового ринку;
) Система управління кіноцентром і персоналом направлена ??на створення сприятливого іміджу організації та протидії, що посилюється вимогам трудового законодавства;
) Імідж підприємства є сильною стороною кінотеатру, це дозволяє стверджувати, що в разі появи нових груп споживачів велика ймовірність, що вони підуть саме в розглянутий центр дозвілля;
) Загрозу приходу конкурентів компанія може зменшити шляхом збільшення своєї частки ринку і розвитку бренду, що вимагає більшої уваги до розвитку маркетингу і достатньому його фінансуванню;
) Низьке участь у виставках, проведення рекламної кампанії вплине на позицію кінотеатру в разі появи нових конкурентів або зростання їх агресивності;
) Слабка вивченість свого споживача не дозволяє надавати додаткові послуги, які сприятимуть підвищенню попиту;
) Сталий фінансове становище сприяє легкої заміні постачальників і протидії впливу валютних курсів та інфляції, дає можливість розширювати межі своєї діяльності;
) Система пільгового обслуговування, організація роботи з гостями також спрямовані на збільшення попиту, поява постійних клієнтів, може використовуватися як елементи реклами.
Таким чином, керівництву необхідно вжити заходів щодо усунення слабкостей свого підприємства в конкурентній боротьбі. Визначити способи протидії загрозам, що походить із зовнішнього середовища. Активніше використовувати переваги, які дають можливість подальшого розвитку та протистояння посилюється конкурентної боротьби.
Наступним аналізом, що дозволяє оцінити внешнею середу «СІНЕМА ПАРК» є PEST - аналіз.
При проведенні PEST-аналізу необхідно проаналізувати можливий вплив на діяльність підприємства чотирьох основних чинників макроекономічного середовища: політичний, економічний, соціальний, технологічний.
Саме за цими показниками проводиться аналіз середовища (зовнішнього для підприємства). При проведенні даного виду аналізу підприємство намагається виявити сприятливі і несприятливі фактори по кожному з названих розділів, і на цій основі вирішити питання про продовження своєї роботи (здійсненні інвестицій) або припинення. Якщо рішення позитивне, то ключове питання - збільшити до межі план, з тим щоб скористатися всіма сприятливими факторами і звести до мінімуму вплив несприятливих.
Експертам було запропоновано лист опитування, що включає 40 критеріїв (див. додаток 5). Так само як і при SWOT - аналізі, побудуємо матрицю, що дозволяє оцінити поточну ситуацію (див. Таблицю 8).
Таблиця 8...
