отивації відноситься проведення спільних корпоративних заходів, створення дружніх стосунків у колективі, основ взаємодопомоги, плекання «почуття команди», що досягається за допомогою розвитку морального клімату мережі фітнес - клубів «Fitness House Basic», сприяючого прояву творчої активності кожного працівника; сприяння адаптації працівників до нововведень; створення соціально комфортних умов у колективі і вирішення приватних питань психологічної сумісності співробітників; надання соціального пакету, а також можливість підвищити кваліфікацію або пройти навчання за рахунок фірми.
У цілому персонал задоволений параметрами роботи в мережі фітнес -клубів «Fitness House Basic» .Найбільші незадоволеність у співробітників викликає: неможливість участі в обговоренні та прийнятті ключових управлінських рішень, відсутність можливості просування по службі (кар'єрного росту) , відсутність можливості професійного та особистісного зростання, відсутність повного і своєчасного інформування (про ситуацію на підприємстві, планах керівництва, перспективи розвитку).
Найбільшу задоволеність у персоналу мережі фітнес - клубів «Fitness House Basic» викликають пільги та соціальний пакет; психологічний клімат, міжособистісні відносини; режим праці та відпочинку (робочий графік, вихідні, відпустку); самостійність і незалежність в роботі, повноваження; корпоративні заходи, свята, традиції, спільний відпочинок, спорт.
При цьому, основними мотиваторами персоналу мережі фітнес - клубів «Fitness House Basic» є: гарантія стабільності, постійної зайнятості, соціальної захищеності і впевненості в майбутньому; висока заробітна плата; розвинена система соціальних пільг, допомог і підтримки з боку компанії; перспективи власного розвитку, можливість особистого та професійного зростання, кар'єри.
Основними недоліками існуючої в мережі фітнес - клубів «Fitness House Basic» системи мотивації персоналу є:
· в компанії недостатньо розвинені методи нематеріального стимулювання, такі як дошки пошани, грамоти, усні заохочення, що підтверджується невисокою задоволеністю співробітників таким фактором, як визнання з боку керівників і колег (моральні заохочення, цінні подарунки, призи , почесні звання та ін.);
· важливими недоліками в роботі організації, негативно впливають на мотивацію персоналу, є неможливість участі в обговоренні та прийнятті управлінських рішень відсутність повного і своєчасного інформування (про ситуацію мережі фітнес - клубів «Fitness House Basic», планах керівництва , перспективи розвитку).
. 3 Споживачі
Споживачів послуг фітнес - центру «Fitness House Basic» можна сегментувати за параметрами:
Географічні: в основному споживачами послуг є люди, що проживають в Приморському, Виборзькому, Фрунзенському, Красногвардійському, Невському районах Санкт-Петербурга.
Психографический ознака являє собою єдиний комплекс особистісних характеристик споживачів, він являє собою тип поведінки і модель життя, обумовлену інтересами, вчинками, захопленнями і поведінкою по відношенню до інших людей і так далі. Спосіб життя покупців (споживачі ведуть здоровий спосіб життя і захоплюються фізкультурою і спортом). Мода на здоровий спосіб життя призводить до зростання попиту на послуги фітнес клубів. Останнім часом люди змінили своє ставлення до заняття спортом. Кількість людей, для яких став важливий здоровий спосіб життя, постійно зростає.
Сегментування споживачів за демографічною ознакою має відношення до числа найбільш застосовуваних у фітнес індустрії. Це можна пояснити тим, що дані характеристики стійкі в часі та присутністю між ними попитом близькою взаємозв'язку. Рівень дохід споживачів і вік, найбільш істотні характеристики. Один з найбільш значущих чинників, що впливають на попит на ринку фітнес - клубів, - рівень доходів і, відповідно, рівень життя населення. Реальні грошові доходи населення РФ (доходи за винятком обов'язкових платежів, скоректовані на індекс споживчих цін) у січні-липні 2012р. зросли на 2,9% в порівнянні з аналогічним періодом минулого року, говориться в оперативній доповіді Росстату. При цьому середньомісячна нарахована заробітна плата у липні 2012р., За попередніми даними, склала 27 тис. 219 рублів і порівняно з липнем 2011р. виросла на 16,3%, у січні-липні 2012р.- На 15,2%. Зміна структури доходів впливає на споживання деяких послуг. При середніх доходах, клієнт, скористається тільки однією-двома послугами. При доходах вище середнього клієнт може скористатися розширеним переліком послуг та спробувати нові.
. 4 Доонкуренти
Конкуренція на ринку фітнес - послуг розвивається за кількома напрямками: конкуренція між мережами компаній (мережа ...
