ів відбуваються за наступними напрямками. По-перше, в корені міняються організація та техніка інформаційного забезпечення керівника. Особливого значення набуває масове впровадження міні-і мікрокомп'ютерів, персональних комп'ютерів як складових частин інформаційних систем, пов'язаних з мережею банків даних. при цьому робота по збору, обробці та поширенню інформації здійснюються зручними інтерфейсами "людина - ЕОМ ", що не вимагають спеціальної підготовки (діалоги на природній мові, Мовної введення-виведення інформації тощо). Істотно змінюється також техніка зберігання та обробки інформації. Автоматизуються системи прийняття упо-рядкування, зберігання та передачі інформації, в яких підтримується чистота інформаційних каналів і не допускається неповнота інформації, дублювання, введення інформації, розрахованої на інші рівні управління, і т.д. p> друге, здійснюється автоматизація окремих функцій керівника. Зросла кількість ефективно функціонуючих автоматизованих систем, що охоплюють виробництво, господарську діяльність, організаційно -Технологічні процеси. Вce велика частина робіт пої складанні планів передається комп'ютера. При цьому істотно підвищується якість планів, розроблених з використанням мікрокомп'ютерів, на нижчому рівні управління.
Крім того, четно узгоджуються плани для окремих підсистем системи управління. Удосконалюються системи контролю в тои числі дають можливість виявити відхилення від запланованого рівня і забезпечують виявлення причин виникнення таких відхилень.
третє, істотно змінюються і засоби комунікації, які не вважаючи обміну повідомленнями через мережу мікропроцесорів. Особливе значення набуває система телекомунікацій, яка дає можливість проведення заочних нарад, конференцій (учасники яких можуть знаходитися один від одного на значних відстанях), оперативної передачі інформації. Відповідно змінюються методи і техніка комунікаційних відносин керівників з підлеглими і вищестоящими органами.
Творчий підхід до вирішення управлінських завдань, розвиток стратегічного мислення керівників припускають використання нових інформаційних технологій, можливостей автоматизованих офісів.
Поява мікрокомп'ютера призвело до подальшого зміни технічного оснащення апарату управління і народженню його нового типу - "Електронногоофіса". Перетворюючи інформацію за складною програмою, мікрокомп'ютер втілює примітивну форму інтелекту.
Відмінною рисою переходу до "електронного офісу "є отримання можливості використовувати техніку для обробки змісту інформації. Друкарська машинка, телефон, копіювальна машина, диктофон і факсимільний апарат дозволяють тільки змінювати форму або розташування інформації. Вони переводять її з усної форми в письмову, в електричну і передають її від відправника до одержувача зі швидкістю світла. Але вони не міняють змісту інформації (якщо і не вкрадеться помилка чи не завадить шум). Тим самим вони доповнюють функції апарату управління,...
