постановку завдань, планування, інструктаж, контроль, оцінку, мотивацію, організацію, демонстрацію особистого прикладу. Для забезпечення ефективної роботи керівник повинен в максимальній мірі узгоджувати інтереси індивідів, груп і вирішення управлінських завдань, так щоб вони не суперечили один одному, інакше він не впорається зі своїми обов'язками. p align="center">
Глава 2. Емпіричне дослідження ефективності стилю управління в організації .1 Організація і методи дослідження
.1.1 Організація дослідження
Дослідження проводилося в лютому 2012 р., в автосалоні ТОВ В«АвіньйонВ» під наглядом перебували співробітники двох відділів. Начальників юридичного відділу та відділу продажів. Начальником юридичного відділу є Северцев С.В. Начальник відділу продажів є Степанов Д.М.
В якості експертів оцінюють ефективність діяльності кожного відділу, виступили: Заступник генерального директора з корпоративних продажів Геворкян З.А. і Генеральний директор Земцова Т.В.
Соціо-демографічні особливості досліджуваних можна охарактеризувати наступним чином:
в дослідженні взяли участь 3 жінок і 12 чоловіків;
13 піддослідних мають вищу освіту, 2 - неповна вища;
у віці від 18 до 20 - 1 особа, 21 до 25 років - 5 осіб, у віці від 26 до 30 - 5 чоловік і у віці від 31 до 35 - 5 людини.
Всі випробовувані є працівниками автосалону.
Брати участь у дослідження погодилися фахівці юридичного відділу (далі Група № 1), в обов'язки яких входить:
виконання роботи з дотримання законності в діяльності підприємства і захист його правових інтересів;
підготовки проектів та документів, здійснення заходів щодо зміцнення договірної;
фінансової і трудової дисципліни;
забезпечення збереження майна підприємства;
ведення переговорів з клієнтами та вирішенні в правових конфліктах.
Здійснювати контроль дотримання на підприємстві встановленого законодавством порядку сертифікації продукції, приймання товарів і продукції за кількістю та якістю
Бере участь у підготовці та укладанні колективних договорів, галузевих тарифних угод, розробці та здійсненні заходів щодо зміцнення трудової дисципліни, регулювання соціально-трудових відносин на підприємстві
Брати участь у дослідження погодилися консультанти відділу продажів (далі Група № 2), в обов'язки яких входить:
обслуговування клієнтів (консультування, продаж асортименту і розширених послуг пропоновані салоном);
укладання договорів з клієнтами;
надання додаткових послуг у вигляді: страховки, автокредитів і гарантій на продукцію, що поставляється;
надання потрібної інформації, за запитом на ресепшені;
Ми припустили, що задоволеність роботою у підлеглих залежить від демократичності керівника.
Усі працівники перебувають у рівних ...
