змістом стосовно інтересам і цілям названої системи є моральні принципи, проголошені державою, громадянським суспільством цієї держави.
Акціонери, як люди, мають право приймати стратегічні управлінські рішення, визначати стратегію розвитку банку, в якості мети беруть отримання максимального, або принаймні задовільною, прибутку при збереженні прийнятного для банківських акціонерів рівня ризику, забезпечуючи на певному рівні надійність банку. Акціонери в якості мети можуть визначати підвищення вартості їх акціонерного капіталу. Мета менеджерів - отримати більшу частку доходів і частина прибутку, яку отримує банк для вирішення соціально-побутових питань.
Суспільство розраховує, що банк надасть необхідні послуги як юридичним господарюючим суб'єктам, так і домашнім господарствам, окремим громадянам, які можуть скористатися цими послугами, тобто ціна цих послуг прийнятна для їх використання. Крім того, суспільство сподівається, що отриманий прибуток банки будуть вкладати в подальший економічний розвиток підприємств і в цілому економіки регіонів та держави. Як бачимо, вектор цілеспрямованості різних груп цих відносин несе в собі можливі конфлікти інтересів. Найважливіше значення у зв'язку з цим має формування стратегії розвитку банку, його філософії з точки зору узгодження інтересів.
Розуміння сектора узгоджених інтересів визначає стійкість, надійність роботи банку і дає можливість реалізувати цілі всіх учасників цих відносин. У кінцевому підсумку узгодження інтересів дає відповідь: а чим, власне, має займатися банк? Чим повинні займатися менеджери? Що повинні робити певні підрозділи б анка? Як повинна контролюватися діяльність банку? Це підтверджують роботи Демінга. p> Основи методу Демінга містяться в списку цілей, в якому він називає 14 пунктів. Це скоріше філософські, ніж прикладні імперативи для менеджменту. Перший з них - створити сталість мети. Ви повинні визначити: яким саме бізнесом ви займаєтеся і як вам в ньому залишитися? Це звучить оманливе просто, поки ви над цим не замислюєтеся. Виготовлювачі батогів за часів гужового транспорту, безсумнівно, вважали своєю метою тільки виробництво батогів, чим і пояснюється, чому вони тепер залишилися ні при чому. Насправді ж їх бізнес був - прискорення засобів пересування. Виготовлення одних лише батогів, навіть кращого в світі якості, було недостатньо, сталість мети означає - бути попереду клієнта не тільки задовольняючи нинішні потреби, а й плануючи майбутнє. Автомобільна компанія В«ФордВ» почала консультуватися з Демінгом в 1982 році і одним з перших питань, які він задав, було питання про сталість цілей. Керівництво фірми стало про це розмірковувати. Через 1,5 року Форд сформулював свої цілі, цінності та керівні принципи. Зараз у світі немає жодного службовця-постачальника або продавця цієї компанії, який би не знав, що якість - передусім. Таким чином, логічно розсудити, що цілі акціонерів, менеджерів не можуть бути досягнуті, не ставлячи на ...
