2004. 156 с. p> 20.Хейс Д. Причинний аналіз у статистичних дослідженнях. Пер. з англ. М.: Фінанси і статистика, 2004. 234 с. p> 21.Шеер А.В. Бізнес-процеси. Основні поняття. Теорія. Методи: Пер. з англ. М.: Просвітитель, 2004. 112 с. br/>
Додаток
В В
В В В