ної та іншої внутрішньофірмової інформації.
. спостереження та опитування працівників підприємства за спеціальними методиками (діагностичне інтерв'ю)
. «Мозковий штурм», конференції та інші методи колективної роботи
. експертні оцінки
. математичні методи - аналіз трендів, факторний аналіз, розрахунок середніх показників, спеціальних коефіцієнтів.
Основними методами отримання якісної інформації є: бесіда з керівниками та фахівцями підприємства, експертами, анкетні опитування працівників, а також різні методи групової роботи, яка дозволяє виробити узгоджені погляд і позиції з обговорюваних проблем.
Суперечливість інформації визначається положенням фахівця в системі управління підприємством (погляд зі свого рівня) і відсутністю навичок осмислення власної діяльності.
3. Проблеми організації
Під проблемою розуміють невідповідність керованого об'єкта цілям, поставленим керуючим суб'єктом (керівником).
Проблема - протиріччя в організації, що вимагає управлінського рішення.
Залучення консультантів для встановлення і виявлення проблем організації дає наступне перевагу: новизну інформації про стан організації, вихід на основну проблему, вирішення якої зніме інші проблеми або знизить їх гостроту.
Головна проблема більшості російських підприємств полягає в протиріччі між ринковою зовнішнім середовищем і внутрішньої виробничої організацією.
Типи проблем організації:
. сутнісні - їх не можна вирішити, можна лише знизити їх гостроту в конкретних ситуаціях і уникати їх загострення (наприклад, протиріччя між стабільністю та розвитком підприємства). До сутнісним проблем належить проблема департаментализации. Суть її полягає в ієрархічності побудови підприємства в необхідності поділу загальної мети підприємства на більш приватні цілі, а тих в свою чергу на локальні цілі і підцілі. У цих умовах кожен підрозділ схильне перебільшувати значення своєї мети, по своєму її трактувати, накладаючи на неї особистий і груповий інтерес.
. соціокультурні проблеми - мають місце не завжди, їх наявність залежить від певного типу ділової та організаційної культури.
. ситуаційні проблеми - можуть з'явитися через помилки конкретних менеджерів, через особливий збігу обставин. Такі проблеми завжди конкретні: вони є на одному підприємстві, але відсутні на іншому.
Тема 12: Визначення стратегічних ресурсів підприємства і сфер діяльності
. Управлінський аналіз
. Конкурентні переваги підприємства
. Цілі і основні етапи портфельного аналізу
1. Управлінський аналіз
Управлінський аналіз завжди сконцентрований на прибутковості, незважаючи на специфіку його проведення на конкретному підприємстві, в його структурі можна виділити ряд типових блоків:
. цілі діяльності підприємства.
. портфель замовлень, нові продукти
. ресурсний потенціал підприємства
