нення недоліків має бути передбачено договором. Вимога безоплатного усунення недоліку виконаної роботи (наданої послуги) не може бути пред'явлено, якщо вони були виявлені в наступних випадках: якщо при укладенні договору купівлі-продажу; недоліки обумовлені; якщо вимоги пред'явлені після закінчення строків позовної давності; якщо недоліки виникли після передачі товару споживачеві; внаслідок порушення ним правил користування; не подав товарний чек, а якщо товар з гарантією, не представлений техпаспорт чи інший замінюючий документ. Вимога про зменшення ціни роботи (послуги) виступить як додаткове, яке пред'являється одночасно вимогам про безоплатне усунення недоліків; про виготовлення іншої речі, або при повторному виконанні. Для розірвання договору існує три підстави: не усунення недоліків у встановлений строк; при виявленні істотних недоліків; при виявленні інших істотних відступів від умов договору. Для розірвання договору, на відміну від купівлі-продажу, необхідно щоб недолік був істотним, в іншому випадку до такого договору застосовується вимоги передбачені законом. Під істотним відступом від умов договору, розуміється таке порушення договору, яке тягне для сторони така шкода, що вона значною мірою позбавляється того, на що була в праві розраховувати при укладенні договору. Незалежно від пред'явленого вимоги споживач має право вимагати повного відшкодування збитків. Споживач висуває вимоги при виявленні нестачі при здачі-приймання виконаної роботи, в ході виконання і після закінчення роботи, у встановлені законом терміни. Якщо споживач пред'явив вимогу після виключення термінів, то вимога втратить силу. ЦК регулює, що замовник зобов'язаний негайно заявити підряднику про недоліки роботи, але якщо їх явно визначити неможливо і вони виявляються після прийняття (приховані недоліки) споживач повинен повідомити про них в розумний термін. З приводу недоліку може бути призначена експертиза. Витрати з проведення експертизи лежать на підряднику, але якщо буде встановлено відсутність вини підрядника, то останній може вимагати від замовника відшкодування цих витрат. Якщо виявлені приховані недоліки після прийняття роботи (послуги), то вимога споживача можуть бути заявлені (з приводу недоліків) протягом гарантійного терміну, а при його відсутності - протягом 6 місяців з дня прийняття. Відносно нерухомості при виявленні прихованих недоліків протягом гарантійного строку, якщо він відсутній - протягом 2 років.
Термін служби результатів роботи, виконаної за договором побутового підряду, повинен бути довший 10 років.
Строки позовної давності для вимоги пред'являються у зв'язку з недоліками роботи встановлений в 1 рік, для будівель і споруд 3 роки. Що стосується термінів виконання робіт, то така робота (надана послуга) повинна бути виконана у відповідності з правилами про окремих видах робіт чи послуг або договору. У самому договорі можуть передбачатися терміни виконання робіт. Законодавство передбачає відповідальність за порушення термінів роботи (послуги). Воно може проявлятися в тому, що виконавець вчасно не приступив до роботи (надання послуг), або повільно її виконує, що дозволяє судити, що робота до певного терміну може бути не виконана; якщо виконавець не виконав роботу у встановлений термін, споживач має право, призначити виконавцю новий термін початку виконання та закінчення роботи і зажадати зменшення ціни за виконання роботи (надання послуги).
