го партнера і постачальника послуг. Відсутність інтересу до співпраці в галузі створення більш сучасною та зручною для користувача форми отримання-пред'явлення купона обумовлено лінню і деяким нерозумінням того факту, що кількість користувачів від цього невблаганно виросте. В умовах великої кількості пропозиції до співпраці з боку сервісів, великої кількості постачальників послуг і недовгими термінами співробітництва (тривалість акції, як правило, коливається в проміжку від 2 днів до 3 тижнів) нікому просто не цікаво вистоювати які-небудь нові, зручніші для споживача методи обслуговування.
Саме встановлена, хоч і молода, але звичка працювати певним чином і все вищеназване служить причиною того, що роздруківка купонів, незважаючи на очевидні недоліки, а це:
- відсутність пристрою для друку в досить великій кількості домогосподарств;
- деяка естетична непривабливість відвідування підприємств масового харчування (особливо ресторану) або дозвілля, пов'язана з умовою пред'явлення купона;
- відсікання аудиторії мобільного інтернету (що в умовах її надзвичайного зростання і високої платоспроможності, також спонтанного характеру суті безлічі пропозицій, просто неприйнятно)
все так само є абсолютно переважаючою формою ланки взаємовідносин клієнт-постачальник;
Що стосується самої частої форми продажу купонів, коли ціна купона невелика (50-100 рублів) і наступних взаєморозрахунків з власником бізнесу немає - тут так само є невелика недоробка. Справа в тому, що типовому власнику малого бізнесу, наприклад, господареві кафе, салону краси або інтернет магазину абсолютно немає діла до заробітку партнера-сервісу колективних покупок, який залежить виключно від кількості проданих купонів в рамках акції. Існує практика, коли, щоб догодити зацікавленій клієнту, менеджери від малого бізнесу прямо говорять про те, що зроблять послугу з обумовленою знижкою навіть без пред'явлення купона з унікальним кодом або ж попустітельскі перевіряють унікальність коду, в результаті чого, по одному і тому ж купону скористатися пропозицією може відмінне від одиниці кількість людей. Це тягне до меншої кількості акцій без взаєморозрахунків, однак у таких сферах, як ресторанний бізнес, акції з фіксованою ціною, на кшталт «купи купон за 500 рублів і поїж на 1000» багато гірше продаються і приваблюють споживачів, ніж знижка 50% на безлімітний рахунок.
З огляду на деяку сформовану нишевую спрямованість Скідкі.ру, яка все-таки протікає в сфері послуг по догляду за собою, вірним пропозицією, на порядок перевершує по зручності використання було б створення єдиного механізму, що впливає на покупку і взаємодія споживача з салоном краси.
На даний момент існує ситуація, коли, незважаючи на попередження заздалегідь записуватися в той чи інший салон, користувачі спочатку купують купон, а потім созваниваются з постачальником послуги і, враховуючи деяку сверхнагрузку за рахунок прівеченних акцією споживачів, що не можуть записатися на зручний для них час обслуговування.
Рішення тут може виглядати наступним чином:
- на сторінці акції, перед покупкою купона надається календарна сітка з точністю до години, де можна подивитися на завантаженість салону і вибрати відповідний час для запису.
- Після вибору часу і дати обслуговування користувач набуває купон, тим самим підтверджуючи свій намір.
- У спеціально створеному інтерфейсі на сайті знижки. ру, на сторінці партнера менеджер салону може подивитися кількість куплених купонів, а також години і дні, на які записалися відвідувачі. Залежно від завантаженості, або враховуючи відмовилися від записи клієнтів, менеджер салону може заповнювати або звільняти місця в осередках. Зрозуміло, для більшої інформативності і зручності салонів крім інформації на сторінці, приходять смс-оповіщення на номер телефону, вказаний при реєстрації в кабінеті партнера у форматі {Ім'я | ГГ: ХХ ДД.ММ.ГГ | Номер телефон клієнта} - тобто інформації, яку, як правило, запитують під час запису і заносять в паперовий журнал.
- Якщо все пройшло вдало, на телефон користувача приходить смс з нагадуванням дати і часу запису, а також номером телефону салону, за яким слід зателефонувати в разі її скасування.
Позитивні сторони ідеї полягають в деяких, дуже важливих моментах:
- відсутність паперових купонів, відсутність необхідності їх друкувати і пред'являти.
- Відсутність необхідності записуватися, диктувати свій номер телефону.
- Відвідувач зі знижкою приходить у салон точно так само, як звичайний клієнт, просто називаючи своє ім'я і час запису. Це приверне істотну масу тих людей, хто соромився з'явл...
