X TOUR
CORAL TREVEL
MERIDIAN EXSPRESS
VIP КРУЇЗ
PAC GROUP
- VIDE TOUR.
[ДОДАТОК 2]
Діяльність фірми з надання послуг
Туристичне агентство «PRO-Тур» надає послуги, які дозволяють задовольнити природний інтерес людей, познайомитися зі способом життя, менталітетом і культурою іншої країни. Дане агентство допомагає людям дізнатися, що є спільного і які відмінності між їх власними і типовим російським способом життя. Надані послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальних туристів або дуже невеликі групи, що складаються з трьох-чотирьох чоловік, які зацікавлені в тому, щоб отримати більш глибоке уявлення про реальне життя не тільки в Росії, але і за кордоном. Залежно від вибору клієнта програма може бути складена з індивідуалізованих екскурсій по замовлення клієнта з урахуванням його інтересу до історії, культурі, політиці або певної професійної області (екскурсій як тематичних, так і оглядових). Турагенство «PRO-Тур» приділяє увагу всім деталям і «дрібницям», що особливо важливо в Росії, де в умовах тоталітарної системи протягом багатьох років індустрія туризму не була орієнтована на клієнта. Найсильнішою стороною фірми є робота досвідчених професійних гідів, готових задовольнити всі побажання клієнта. Попит на такі послуги практично не обмежений, оскільки лише дуже небагато фірми їх пропонують. Туристичне агентство «Pro-Тур» ретельно відстежує всі зміни на туристичному ринку, вивчає діяльність фірм - конкурентів, розробляє нові туристичні маршрути для молодіжного, сімейного, ділового, пізнавального, лікувального туризму; проводить численні опитування на своїх сайтах в Інтернеті і серед населення. Туристичне агентство «Pro-Тур» використовує кілька видів реклами: зовнішня реклама, комп'ютерна реклама, друкована, реклама на телебаченні та радіо.
У туристичній фірмі працюють висококваліфіковані фахівці з великим спектром пропозицій та додаткових послуг.
Поняття «фірмовий стиль» містить у собі дві складові: зовнішній образ і характер поведінки на ринку.
Зовнішній образ - створюється єдиним стильовим оформленням товарного знака або логотипу, ділової документації, фірмового блоку, фірмової колірної гами, фірмової вивіски, фірмового одягу, рекламних оголошень, буклетів, дизайну офісу і т.п.
У «Pro-тур» внешній образ фірмового стилю включає в себе:
· Опитавши фокус-групу з пововоду логотип туристичної фірми Pro-тур, я отримала такі результати: багато хто бачив сонце і виникали асоціації з морем і відпочинком - що для туристичного агентства є безсумнівним плюсом; так само сказали, що приставка «pro-» для них асоціюється з професіоналами у своїй справі і викликає довіри. Але є і мінус, так як деякі помітили, що логотип виглядає не багато простовато і можливо навіть не привернув би їх уваги серед інших тур агентств. [Малюнок 7]
Рис. 7 Логотип компанії Pro-тур
· Фірмовим кольором туристичне агентство вибрало помаранчевий - теплий, цитрусовий колір, що втілює здоров'я, сонячне світло і тропіки. Помаранчевий колір - колір теплоти, блаженства, напруження, але в теж час - м'якого блиску призахідного сонця. Він завжди радує око і сприяє гарному настрою.
Цей колір відповідає за задоволення різних здібностей, постійно тримає в тонусі. Його сила діє дуже м'яко. Вплив, який чиниться їм, є теплим, радісним і збудливим. Помаранчевий активний, і тому любимо дітьми і спортсменами. Помаранчевий ефективно використовується в рекламі, в упаковці, оскільки має здатність притягувати увагу.
Помаранчевий має стимулюючими властивостями, створює враження дружелюбності, відкритості та схильності до авантюр.
Вплив фірмового кольору на емоційно-психологічний стан споживачів [Таблиця 1]
Таблиця 1. Вплив фірмового кольору на емоційно-психологічний стан споживачів
ЦветСімвол зорово-чуттєвого воспріятіярасстояніеразмертемпературадушевное настроеніегігіеніческое воздействіезеленийдалекійуменьшаетнейтральнийочень спокойнийсвежій, чістийоранжевийочень блізкійувелічіваеточень теплийувлекательний-желтийблізкій-дуже теплийуміротворенний-сінійочень близький-холоднийспокойний -
Таким чином, за допомогою вибору певного кольору можна управляти ставленням споживача до фірми, а, створюючи необхідну колірну середу у фірмовому стилі, можна викликати у споживача необхідні емоції і бажання придбати рекламований товар. [11]
І так ми можемо сказати, що колір дуже вдало підібраний. Він привертає увагу й розташовує до себе клієнта.
·...
