ця SWOT (табл.2.5.).
З аналізу таблиці видно, що головними конкурентними перевагами нашої турфірми є висока якість надаваних послуг, широкий асортимент послуг для найрізноманітніших клієнтів, індивідуальний підхід до кожного клієнта, постійні знижки та акції.
Таблиця 2.5.Аналіз
Конкурент №1 «Соляріс» Конкурент №2 «Академія подорожей» Конкурент №3 «Сатурн - 2000» «Ель - вояж» Сильні сторониУдобное географічне положення, досить широкий асортимент Наявність фінансових ресурсів, широка популярність, ефективність менеджменту, широкий ассортімент.Хорошая репутація у покупців, наявність постійних кліентов.Современное обладнання, зручне географічне положення, широкий асортимент, низькі ціни, індивідуального підходу до потреб кожного клієнтаСлабие сторониВисокіе ціни, застаріле обладнання середня якість продукції, погана рекламаВисокіе ціни, погіршується конкурентна позиція, в асортиментів основному зарубіжний отдихОтсутствіе кваліфікованих працівників, погіршується конкурентна позиція, досить високі цени.Недостаточний управлінський досвід, ще не сформований імідж турфірми, немає постійних кліентовВозможностіУлучшіть якість продукції, заміна обладнання, проведення рекламної компанііРасшіреніе асортименту, відкриття філіаловПереход до більш ефективних стратегіям, пільгове налогообложеніеВведеніе додаткових послуг, отримання субсидій, знижки від постачальників, проведення рекламної компанііУгрозиВозможность появи нових конкурентів, незадоволеність клієнтів якістю продукції, зниження загального рівня купівельної спроможності, несприятлива політика государства.Возрастащее конкурентний тиск, несприятливі демографічні зміни, зниження загального рівня купівельної спроможності, несприятлива політика государства.Ізмененіе споживчих переваг, незадоволеність клієнтів якістю послуг, зниження загального рівня купівельної спроможності, несприятлива політика государства.Неблагопріятние демографічні зміни, зростання інфляції, зниження загального рівня купівельної спроможності, несприятлива політика держави, поява поблизу нових конкурентів.
Для стимулювання споживача пропонується:
Управління цінами. Мета - стимулювати наступні і пробні продажі. Спосіб реалізації: засоби масової інформації, бонусні винагороди, грошові знижки.
Проводити конкурси та лотереї. Мета - спонукати до неодноразових покупкам, зміцнити образ фірми, викликати ентузіазм. Способи реалізації: персонал, ЗМІ, пряма поштова реклама.
Надавати подарунки. Мета - збільшити цінність покупки, спонукати до попиту. Спосіб реалізації: офісні подарунки, вкладення або додатки до турпакету, безкоштовні подарунки у поштових відправлення.
Поширення буклетів. Мета - стимулювати пробні заявки, спонукати покупців до збільшення покупок. Спосіб реалізації: вкладення або додатки до турпакета, пряма поштова реклама, журнали.
Тривалі програми. Мета - підтримати лояльність покупців. Спосіб реалізації: торговий персонал, ЗМІ, пряма поштова реклама.
Паблік рілейшнз (зв'язки з громадськістю) - координовані зусилля по створенню сприятливого уявлення про послузі у свідомості населення. Вони реалізуються шляхом підтримки певних програм і видів діяльності, не пов'язаних безпосередньо з продажем турів: публікації в пресі важливою з комерційної точки зору інформації, «паблісіті» на радіо і телебаченні.
Мета: підвищити інтерес до продукту, змінити позиції і переконання зацікавленої аудиторії, розвинути і підтримати позитивний образ компанії.
Переваги: ??можуть підвищити репутацію фірми, дозволяють відслідковувати ставлення споживачів з метою оцінки їх сприйняття іміджу фірми або її марки, мають низькі витрати.
Недоліки: їх ефективність насилу піддається оцінці, звичайно не можуть стати безпосередньою причиною збільшення продажів.
Особистий продаж - встановлення особистого контакту з одним або декількома потенційними клієнтами з метою продажу послуги. Прикладами таких контактів можуть служити телефонні переговори.
Переваги: ??маркетингове повідомлення пропонується тільки цільової аудиторії ймовірних клієнтів, зустріч лицем до лиця дозволяє використовувати повторення специфічних закликів до дій, множинність можливостей.
Недоліки: високі витрати в розрахунку на один контакт, мінливість повідомлення, труднощі в контролі торгових агентів.
Та роль, яку особисті продажі грають в маркетингових комунікаціях-мікс, залежить від кількох факторів, які включають сам.
Дана фірма, як і всі використовує розміщення рекламних звернень телебачення, в газетах, а так само в Internet. Інтернет - таке рекламний напрямок найбільш воліє т...
