знаним підходом, що дозволяє провести спільне вивчення зовнішнього і внутрішнього середовища. Застосовуючи метод SWOT, вдається встановити зв'язки між силою і слабкістю, які притаманні організації, і зовнішніми загрозами і можливостями.
Таблиця 2.4
Фактори конкурентоспроможності
Фактори «Ель - вояж» Конкуренти «Соляріс» «Академія подорожей» «Сатурн - 2000» Якість услугВсегда найвище качествоІногда запитувані готелі не відповідають действітельностіХорошее качествоЖалоби на низьке качествоМестонахожденіеОдна з центральних вулиць міста, поблизу від зупинки, жваве місце. Є місце для парковкі.Ожівленное місце, центр міста, близько від зупинки. Центральний проспект.Нет місць для паркування. Центральна вулиця города.Далеко від зупинки. Невдале місце розташування під дворе.Кваліфікація персоналаКваліфіцірованний персонал з досвідом роботи в сфері туризму, а також вищою освітою за спеціальності.Сотруднікі без вищої образованія.Не привітний персонал.Високій рівень обслужіванія.АссортіментШірокій асортимент з численними направленіямі.Без санаторного леченія.Отсутствует продаж авіа та ж/д білетовОтсутствует продаж активних турів, а також чорноморського побережьяРепутація предпріятіяФірма новаяСомнітельнаяІзвестнаяС роками ухудшающаяся. аналіз (сила, слабкості, можливості, загрози) означає:
сила (надання продукції високої якості за нижчими цінами,
довірчі відносини з банком, постачальники завжди можуть дати відстрочку
для оплати за боргами; сприятлива атмосфера на підприємстві та інше);
слабкі сторони (непрофесіоналізм фахівців в якості менеджерів і маркетологів, недостатня мотивація з боку багатьох працівників;
можливості (перспектива відкриття доп.офісов, розширення діяльності підприємства, збільшення асортименту продукції, лідерство на ринку, збільшення обсягу клієнтів і постачальників);
загрози (загроза економічної кризи або спаду; жорстка «нечесна»
конкурентна боротьба; різке зниження курсу валюти, демпінг).
Сильні сторони фірми:
. Наявність необхідних фінансових ресурсів.
. Уміння професійно вести конкурентну боротьбу.
. Широка продуктивна лінія.
. Повне використання технологічного та маркетингового ефекту масштабу.
. Відносно низькі витрати.
. Ефективна реклама.
. Надійний і професійний менеджмент.
. Ефективні виробничі потужності.
. Наявність потреби в послугах фірми на споживчому ринку.
Слабкі сторони фірми:
. Відсутність чіткої стратегії.
. Застарілі виробничі потужності.
. Низька прибутковість.
. Суперечності між елементами корпоративної культури з боку різних відділів.
. Відставання в науково-дослідних розробках.
. Несприятливий імідж фірми на ринку.
. Слабкі канали збуту.
. Високі по відношенню до конкурентів витрати виробництва.
. Відсутність фінансових і матеріальних ресурсів.
Можливості фірми:
. Обслуговування додаткових груп споживачів, вихід на новий ринок, розширення продуктової лінії.
. Диверсифікація послуг, вертикальна і горизонтальна інтеграції.
. Падіння торговельних бар'єрів.
. Благодушність конкурентів.
. Збільшення темпів зростання ринку.
Загрози фірмі:
. Входження на ринок сильного конкурента.
. Зростання продажів товарів-замінників.
. Зниження темпів зростання ринку.
. Несприятливі зміни в темпах зростання курсу валют.
. Лобіювання
. Спад в економіці.
. Зміни в смаках споживачів,
. Несприятлива демографічна ситуація.
Методологія SWOT припускає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, а також загроз і можливостей, а далі - встановлення ланцюжків зв'язків між ними, які в подальшому можуть бути використані для формулювання стратегії організації.
Після того, як буде складено конкретний список сильних і слабких сторін організації, а також загроз і можливостей, настає етап встановлення зв'язків між ними. Для встановлення цих зв'язків складається матри...
