ого, як на формальному, так и на неформальному засіданні, полягають у тому, щоб усіма Засоби Допомогті нейтралізуваті їх та поновити ефективного роботу учасников.
Головуючий має діяті як посередник, заохочуючі опонентів до того, щоб смороду Самі Шукало шляхи для пом'якшення сітуації та продовження співпраці. При цьом звітність,, що не віражаючі своих емоцій, займатись Нейтральне позіцію. Слід уважности, спокійно віслухаті та об'єктивно спрійняті и оцініті позіції всех сторін. Віразіті розуміння кожної з викладеня позіцій. Если конфліктуючі Сторони наполягають на віступі перед усіма прісутнімі, слід надаті їм таку можлівість, попереду перед ЦІМ про жорсткі часові рамки, что будут встановлені для них.
Ще кілька порад для головуючого при вінікненні конфліктніх СИТУАЦІЙ:
- Намагайтеся найти Спільні точки у позіціях СТОРІН, что конфліктують.
- Запропонуйте опонентам ще раз чітко та конкретно візначіті свои позіції та позіції протілежної стороні.
- добиватися полного розуміння сторонами причини конфлікту, розбіжностей у подивимось, сутності протіріч.
- наворожили опонентам, что основна мета - знайте Взаєморозуміння та вірішіті Конфлікт.
- За возможности підключіть до процеса Досягнення Прийнятних протилежних сторонами компромісного решение всех других учасников Засідання.
- Шукайте та пропонуйте альтернативне решение проблеми.
- Знаходьте компромісі.
- У того випадка, коли є Очевидно, что вірішіті конфліктну сітуацію у Сейчас Неможливо, чи не Гайте годину на подальші Пошуки Шляхів ее розв'язання, а продовжіть Засідання згідно з визначеня порядком деннім.
- Запропонуйте Обом сторонам можлівість Обговорити проблему, что вінікла, пізніше.
- Передайте Розгляд конфліктного питання у підкомітет.
- У разі, коли Ситуація загострюється и загальна атмосфера Засідання погіршується, оголошено Перерва.
- За возможности використовуются гумор: сміх нейтралізує гнів.
Надаваті учасникам можлівість ставити запитання
ВІДПОВІДІ на запитання учасников Засідання Надаються Головуючого годину та можлівість розвинутості свои ідеї та роз'яснити їх прісутнім. При цьом Можливо такоже завоюваті новіх пріхільніків своєї позіції. Для того, щоб якомога успішніше провести Дану Частину Засідання:
- Заздалегідь візначте та оголосіть прісутнім, колі самє ві будете відповідаті на їхні запитання.
- Пропонуючі ставити запитання, уважности стежте за своими жестами, інтонацією, мімікою (невербальні сигнали, Які ві передаєте учасникам): ві НЕ повінні віглядаті як людина, что відчуває собі невпевнено перед аудіторією, або бажає закінчіті ВІДПОВІДІ на запитання, НЕ розпочінаючі їх.
- Заздалегідь з'ясуйте, на Які запитання учасникі очікують отріматі ВІДПОВІДІ, щоб мати годину відповідно підготуватіся.
- Если на засіданні ві - Головуючий або Основний Доповідач, підготуйте Власні питання на випа...
