просторовуВ» ієрархічну структуру його подання.
Найбільш поширеною моделлю перетворення входу у вихід в наукових дослідженнях є функція. Класичне формалізоване представлення функції (в явному вигляді) в математиці
В
де - аргументи функції або входи у перетворення; - власне функція перетворення або правила перетворення в;
- результат функції, або результат перетворення, або вихід.
Якщо перенести поняття функції в математиці на процес і співвіднести його з визначенням процесу з ІСО 9000:2000, то тоді вираз це можна інтерпретувати в такий спосіб: маючи входи процесу «», перетворити їх у вихід «» відповідно до правила перетворення В« В».
В
Рис. 8. Загальна структура процесу
Як випливає з рис. 8, загальна структура процесу формально може бути представлена ​​двома компонентами:
-об'єкти - входи (), виходи (), які відповідають на питання В«що?В»
-функція - правила перетворення (x1), які відповідають на питання В«як?В».
Функція - специфічна модель (подання) процесу, що описує правила перетворення входів у вихід процесу. Іншими словами, функція описує, що і як має бути виконано в рамках процесу, щоб вихід (продукція) відповідав завідомо встановленим вимогам. p align="justify"> На відміну від математичної функції функція, яка відноситься до процесу, повинна визначити наступне:
-які категорії об'єктів повинні надійти на вхід процесу і без яких категорій і (або) конкретних об'єктів функція неможлива для реалізації?;
-за якими правилами і в які види взаємодії різні категорії об'єктів вступають під час реалізації процесу?
Очевидно, що з ідентифікованих двох компонентів функція - найбільш повне уявлення процесу, опосередковано включає й об'єкти. Тому процес (діяльність, робота, операція, дія тощо) з метою оцінки, аналізу та покращення може бути представлений у вигляді своєї моделі - функції. Функція виконує роль уніфікованого будівельного блоку, з якого будуються процес і його компоненти. p align="justify"> Для однаковості сприйняття комплексного процесу і полегшення його аналізу В«функціїВ» на всіх рівнях ієрархії повинні належати одному класу, тобто володіти однаковим набором властивостей.
ПРАКТИЧНА ЧАСТИНА
. ЗАСТОСУВАННЯ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ НА ПРИКЛАДІ ТОВ В«ДОРГМАШВ»
3.1 Опис компанії
ТОО В«ДормашВ» організовано 24 липня 1998 на базі колишнього виробничого об'єднання В«РемдортехнікаВ», що спеціалізувалося на капітальному ремонті важкої дорожньої техніки та виготовленні вагон-будинків.
В даний час на підприємстві працює 170 висококваліфікованих фахівців зі стажем роботи до 30 років.
ТОО В«ДормашВ» є лауреатом міжнародної премії Знак пошани В«Лідери національних економ...
