деться вступити у відносини з правоохоронними органами, і тоді будь-яка помічена дрібниця може стати в нагоді. Необхідно звернути увагу на колір волосся і особливості зачіски, колір очей, форму чола, носа, губ, підборіддя, вух. Звертайте увагу на те, в що одягнений нападник, але найголовніше - особливі прикмети, які виділяють даної людини. До особливих при-метам відносяться не тільки родимки, шрами, наколки, які-небудь фізичні вади, але і манера говорити, жестикулювати, особливості голосу, вимови, лексика і багато іншого, що в сукупності характерно тільки для цієї людини.
Якщо загрозливий спілкувався по телефону, зверніть увагу на характер дзвінка - місцевий або іногородній як абонент представився, відразу ж повів мову про істоту справи, не спитавши, з ким розмовляє, або спочатку уточнив, з ким він говорить. Характеристика його промови - швидка або повільна, виразність, гаркавість, наявність заїкання або акценту, чіткість і інші особливості вимови. Голос - гучність, тембр, хрипкий, м'я-кий, нетверезий. Манера говорити - спокійна, впевнена, зв'язкова, безладна, некваплива, кваплива, пристойна, непристойна, озлоблена, емоційна, безбарвна. Наявність шумів, супроводжуючих розмова: інший голос, який підказує, що говорити абоненту, тиша або сильний шум, звук руху транспорту (поїзд, метро, ​​автомобіль, літак), звук падаючої води, шум верстатів, канцелярських машин, телефонних дзвінків, музика, шум вулиці. Не покладаючись на пам'ять, відразу ж зафіксуйте письмово всі виявлені особливості.
Вступаючи в безпосередній контакт із загрозливим, слід також звернути увага і на ступінь його агресивності. Спрямована вона конкретно на вас, що може свідчити про особисті мотиви, чи це агресивність В«загальногоВ» характеру, тобто спрямована не на вас як просто на об'єкт, над яким доручено справити насі-лиє. Спробуйте оцінити, наскільки реальна ймовірність загрози або вас намагаються взяти на переляк.
Головне - вибір оптимальної тактики поведінки в залежності від оцінки ситуації.
Найбільш небезпечними із загроз є замовні вбивства і захоплення заручників, що отримали в сучасних умов широке поширення. У цьому зв'язку дані види загроз заслуговують особливої вЂ‹вЂ‹уваги.
Управління кризовою ситуацією при загрозі терористичного акта
В
У разі виникнення безпосередньої загрози від терористів, доцільно створення спеціального тимчасового робочого органу, завдання якого - не допустити реалізації такої загрози, оперативне і грамотне реагування на надзвичайну ситуацію. До складу такого органу можуть увійти генеральний директор підприємства або його перший заступник, керівник відповідного структурного підрозділи підприємства, представники фінансового та юридичного підрозділів, керівник кадрового апарату, уповноважений з питань зв'язку з громадськістю, а також начальник служби безпеки підприємства.
Така команда повинна складатися із співробітників, які з питаннями безпеки знайомі не з гірше, ніж зі своїми основними службовими обов'язками, й уміти координувати відповідні дії при нападі терористів. Входять до її складу слід знати, з ким з представників правоохоронних органів, засобів масової інформації і, можливо, В«джерел надходження викупуВ» слід зв'язатися в випадку терористичної акції. Слід враховувати, що взаємини з пресою вимагають особливої вЂ‹вЂ‹обережності, так як більшість терористичних груп домагається не тільки грошей, але і популярності.
При прийнятті управлінських рішень такий орган повинен насамперед враховувати наступні грунтовний-ства:
- характер конкретної загрози і можливі заходи, спрямовані на зниження рівня вразливості охороняється;
- викликані надзвичайними обставинами зміни розпорядку роботи підприємства і його службовців;
- обсяг і зміст інформації про надзвичайну ситуацію, яку в зв'язку з виниклою загрозою слід отримати від служби безпеки підприємства та аналогічних комерційних структур;
- можливість забезпечення відповідної свидетельской бази та постійного контакту з джерелом загрози з метою контролю за станом безпеки жертв нападу або заручників;
- рівень можливості оперування фондами підприємства у разі виникнення загрози життя його співро-никам.
Відповідно до вже усталеною практикою орган управління не тільки вживає заходів у разі виникнення кризової ситуації, але також займається розробкою превентивних заходів:
- розробляє плани можливої вЂ‹вЂ‹евакуації персоналу з об'єкта та вивезення матеріально-технічних цінностей;
- здійснює кроки з координації дій власної служби безпеки із заходами по лінії федеральних правоохоронних органів.
Завчасне прогнозування ймовірності створення надзвичайної обстановки дозволяє усвідомлено і цілеспрямовано підходити до формування вищезгаданого органу управління надзвичайною ситуацією.
З позиції кадрової політики підприємства терористична загроза повинна розглядатис...
