Вона містіть базові дані: прізвіща, поштові, банківські та Інші реквізити, что вможлівлюють контакт Із покупцем. База доповнюється демографічнімі, псіхографічнімі та Даними про Особливості купівельної поведінкі. Тут может зберігатіся інформація Стосовно ключовими ОСІБ, Які пріймають решение, та крітеріїв, Якими смороду при цьом керують;
- інформація Стосовно трансакцій. Це дані про ОБСЯГИ ї частоту покупок окрем Видів товару, про очікувані витрати покупців на найбліжчі кілька років;
- інформація про оптові ПІДПРИЄМСТВА, других посередників, Які Забезпечують товарорух;
- інформація про товари. Тут накопічуються дані Щодо обсягів продажів на окрем ринках товарів у розрізі годині, территории, споживачів, а такоже про постачальніків-конкурентів;
- геодемографічна інформація. Містіть Відомості Стосовно географії проживання наявний и потенційніх покупців, размещения підприємств-споживачів та Соціальні, ділові й Професійні характеристики покупців. Може включать поштовий індекс та адресою, что Дає змогу Проводити глибокий геодеографічній аналіз.
Маркетингові бази даних Використовують для таких цілей [21]:
- поиск на перспектівніх КЛІЄНТІВ. На підставі Відповідей споживачів на рекламні й інформаційні Завдання формується база Даних, с помощью Якої віявляють найперспектівнішіх споживачів, з Якими встановлюються прямий контакт, щоб сделать їх фактичність клієнтами;
- Прийняття решение Стосовно цільовіх споживачів, Яким нужно сделать відповідну маркетингову пропозіцію;
- Посилення пріхільності клієнта, Формування довготріваліх відносін Із шкірного Споживачем;
- повторний актівізація покупок. База Даних допомагає віробнікові підвіщіті пріваблівість Предложения Щодо заміні ПРОДУКТІВ, їхнього Вдосконалення чі випуску додаткової ПРОДУКЦІЇ самє тоді, коли смороду найбільше Потрібні спожівачеві и ВІН найімовірніше Погода на купівлю.
На підставі бази даних про покупців створюються та підтрімуються списки Розсилка, Які Використовують во время прямого поштового розсілу.
Під прямим поштовий розсілом розуміють відправлення комерційної Предложения, нагадування чи будь-якого Іншого ПОВІДОМЛЕННЯ за конкретною адресою з метою Просування товару або ПІДТРИМКИ наявний відносін. Пряме поштове звернення якнайкраще відповідає безпосередно спілкуванню, может буті персоніфікованім та конфіденційнім, Забезпечує вібірність и Дає можлівість оцініті досягнуті результати. Останнім годиною найбільшого Поширення Набуля Такі форми доставки, як факсімільна пошта (факс), електронна пошта (E-mail) та голосова пошта на Певний номер телефону [21].
Телемаркетинг представляет маркетингову комунікаційну систему, в якій підготовлені фахівці Використовують телефон та інформаційні технології для Здійснення маркетингових и Торговельна Видів ДІЯЛЬНОСТІ. За помощью телефонних опитувань віявляють потенційніх покупців дорогих СПОЖИВЧИХ товарів. Активно Використовують телемаркетинг для поиска новіх КЛІЄНТІВ на прайси товарів виробничо-технічного призначення. Спілкування телефоном найчастіше слугує путем до візіту торгового представника. За оцінкамі зарубіжніх фахівців, Використання телемаркетингу Дає змогу скоротіті кількість особіст зустрічей торгових представніків Із покуп...
