ору, містити обов'язкові реквізити, мати відповідну структуру. Найчастіше такі документи іменують внутріфірмовими правилами і локальними нормативними актами. Необхідно звернути увагу, що розробка внутрішньофірмових документів дуже ефективна в цілях оптимізації договірної роботи фірми з туроператорами, контрагентами і вона підвищує ступінь відповідальності працівників самої фірми, виключає або знижує ризик нештатних ситуацій. Наприклад, в якості таких документів дуже ефективні і практичні правила надання послуг клієнтам, правила продажу окремих видів турів, регламенти взаємодії з окремих аспектів та умовам договору, які можуть бути частиною договору з туроператорами і контрагентом або носити характер договору приєднання. Спеціальним нормативним актом, що регулює туристичну діяльність, є Закон Республіки Казахстан від 13 червня 2001 року № 211-II «Про туристської діяльності в Республіці Казахстан», в якому знайшли відображення визначення сутності відносин між туристом і туристичною фірмою, визначення таких документів, як туристська путівка, ваучер. Регламентовано порядок укладення договору між туристом і туристичною фірмою. Визначено предмет угод у сфері туристичної діяльності. У цьому ж нормативному акті закріплена відповідальність туристичної фірми за належне виконання своїх зобов'язань особами, що надають туристичні послуги, що входять до складу подорожі. Дано визначення понять «тур», «туристський продукт», «туроператорська діяльність», «турагентська діяльність» та інші. Розглянутий вище Закон Республіки Казахстан від 13 червня 2001 року № 211-II «Про туристської діяльності в Республіці Казахстан» поширює на відносини, що виникають у сфері туристської діяльності між туристом і туристичної діяльності, норми закону РК «Про захист прав споживачів». Представляється, що до відносин, що виникають між туристом і туристичною фірмою, законодавець хотів застосувати норми про захист прав споживачів при продажу товарів. Хоча можна з повною впевненістю заявити, що застосування норм про захист прав споживачів при продажу товарів у разі відносин між туристом і туристської фірмою не тільки не обгрунтовано, але й не може бути повною мірою реалізовано. Установчим документом товариства є його Статут, затверджений засновниками. Статут ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" містить:
· найменування юридичної особи та місце його знаходження;
· юридичний статус товариства;
· порядок управління діяльності юридичної особи;
· предмет і цілі діяльності товариства;
· розмір статутного капіталу товариства;
· органи управління товариством;
· права та обов'язки учасників товариства;
· порядок прийняття рішень;
· порядок виходу зі складу учасників товариства;
· порядок переходу частки (частини частки) у статутному капіталі товариства;
· філії та представництва товариства;
· реорганізація та ліквідації товариства.
Існуюча організаційна структура аналізувалася на основі фактично сформованого поділу повноважень і відповідальності, що має розбіжність з зафіксованим в посадових інструкціях розподілом. Тому при аналізі організаційної структури до уваги бралися думки керівних працівників про підзвітних їм підрозділах, співробітників і...
