службах, дані анкетування, особисті спостереження.
При аналізі структури управління ТОО «Фенікс» був прийнятий до уваги той факт, що ефективні структури управління задовольняють наступним критеріям:
у підрозділу є тільки один безпосередній начальник;
в прямому підпорядкуванні знаходиться не більше 7 + / - 2 осіб - принцип норми керованості;
кожен співробітник має певні функціональні обов'язки;
кожна функція виконується повністю в рамках одного підрозділу;
Під організаційною структурою ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" розуміється її організація з окремих підрозділів з їх взаємозв'язками, які визначаються поставленими перед фірмою і її підрозділами цілями і розподілом між ними функцій. Організаційна структура передбачає розподіл функцій і повноважень на прийняття рішень між керівними працівниками фірми, відповідальними за діяльність структурних підрозділів, складових організацію фірми.
Проблема вдосконалення організаційної структури управління ТОВ «Туристична Фірма» Фенікс" передбачає уточнення функцій підрозділів, визначення прав і обов'язків керівника та співробітника, усунення багатоступеневості, дублювання функцій і інформаційних потоків. Основним завданням тут є підвищення ефективності управління.
Зараз, коли на туристському ринку м. Алмати існує більше 100 туристичних фірм, істотно посилилася боротьба за клієнтів. Тому конкурентна перевага отримують ті туристські фірми, які ефективніше використовують внутрішні ресурси [15].
Турфірма надає великого значення аналізу своїх сильних і слабких сторін для оцінки реальних можливостей у конкурентній боротьбі і розробці заходів і засобів, за рахунок яких підприємство могло б підвищити конкурентоспроможність і забезпечити свій успіх.
ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" має як переваги, так поступається в деяких аспектах фірмам-конкурентам. Більш докладно це можна побачити в SWOT-аналізі в Таблиці 3.
Таблиця 3
Аналіз сильних і слабких сторін діяльності турфірми ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" (SWOT-аналіз)
S (STRENGTHS) Сильні сторониW (WEAKNESSES) Слабкі сторони1. гарне місце розташування 2. Наявність необхідних фінансових ресурсів; 3. Наявність навичок і професіоналізму у співробітників. 4. Наявність знижок 5. VIP-обслуговування, що дає фірмі певний статус 6. Сучасні технології 7. ??Гнучкі ціни1. Відсутність маркетингового планування. 2. Відсутність планування діяльності 3. Відсутність мотивації персоналу. 4. Слабка мотивація туристів 5. Малоефективна реклама; 6. Значний вплив фактора сезонності на прибуток 7. Середній асортимент 8. Середній спектр услугO (OPPORTUNITIES) ВозможностіT (THREATS) Угрози1. збільшення темпів зростання ринку; 2. Вихід на новий ринок; 3. Обслуговування додаткових груп споживачів. 4. Розробка стратегії маркетингу. 5. Можливість розширення діяльності (відкриття додаткових офісів). 6. Завоювання нових сегментів ринку 7. Надання нових направленій1. Несприятливі зміни в темпах зростання в курсах валют; 2. Спад в економіці;- Зміни в смаках споживачів. 3. Можливості появи все нових конкурентів в даному сегменті ринку.
Фактори обстановки всередині фірми зазвичай класифікуються, як переваги (Strengths) а...
