13% відповіли не легко.
Відповідь на питання Чи допомагає ваш соціальний працівник відповісти на Ваші запитання, у сфері соціального обслуговування? можна простежити на представленій нижче діаграмі (див. Рис. 12).
Рис. 12. Оцінка задоволеності соціальним обслуговуванням
Таким чином, літні люди, незважаючи на психологічні особливості їхнього віку, з розумінням і вдячністю відносяться до центру соціального обслуговування, незважаючи на те, що їх істотні проблеми - самотність, якість наданого медичного обслуговування, погане матеріальне становище залишаються на низькому рівні.
На підставі результатів анкетного опитування ми можемо зробити висновок про те, що у громадян похилого та старечого віку в ставленні до роботи Центру соціального захисту і підтримки населення жовтневого району міста Томська, найбільш проявленими можна назвати наступні моменти:
. Яскраве небажання приймати соціальну допомогу у повсякденному житті, небажання надавати довіру до соціальних працівників, небажання залежати від чужих, сторонніх людей.
. Очевидні рентні установки, тяжіння і завзятість у придбанні якомога більшого числа послуг з боку соціальних працівників, прагнення покласти на них виконання всіх побутових обов'язків.
. Невдоволення і незадоволеність своєю життєвою ситуацією переноситься на соціальних працівників, з якими вони безпосередньо спілкуються.
. Соціальний працівник сприймається як об'єкт, який несе відповідальність за їхнє фізичне здоров'я, моральний і матеріальний стан.
Незважаючи на це, взаємини тільки однієї сторони - літніх клієнтів та діяльності фахівців з соціальної роботи було б неповним для того, щоб вірно дати оцінку якості роботи Центру соціального захисту і підтримки населення жовтневого району міста Томська.
Внаслідок цього за спеціально розробленою нами анкеті скоєно письмове анкетування фахівців з соціальної роботи з метою визначення їх мотивації діяльності та ставлення до власної професії (див. Додаток 3). В анкетуванні взяли участь десять працівників Центру соціального захисту і підтримки населення жовтневого району міста Томська, які надають допомогу громадянам похилого та старечого віку.
Опитування проводилося у двох групах по п'ять чоловік у кожній.
Аналіз опитування фахівців соціального захисту показав наступні результати.
З 20 заданих питань зробили вибірку в 6 питань, що показують професійне становище стать і вік респондентів.
Перша група
№ПолВозрастОбразованіеПрофессіяНравітся Вам работаБивают у Вас труднощі і неприємності на работе1муж36висшееСпеціаліст отделаданет2жен36высшеепсихологдаиногда3жен46высшееСпециалист отделадаИногда4жен34высшеепсихологданет5муж28высшееСпециалист отделаданет
Друга група
№ПолВозрастОбразованіеПрофессіяНравітся Вам работаБивают у Вас труднощі і неприємності на работе1жен34висшеепсіхологнет2жен36висшееСпеціаліст отделанет3муж42высшеепсихологнет4жен30высшееСпециалист отделанет5жен29висшеепсіхологіногда
З'ясувалося, що з 10 опитаних троє чоловіків та 7 жінок, вікова категорія 28 - 46 років, вищу освіту мають всі опитувані, професії 5 психологів і 5 спеціалістів відділів. Всі 10 респондентів мають позитивне ставлення до роботи, труднощі в роботі відчувають іноді три особи.
Перша група
№ № вопроса1234571211182122291111110122221113211122232113112211422122151121116211121731211181212219312312022122
Друга група
№ № вопроса1234571322282232192123210131131122222121112113222321411231152332116122121722121183331219122212023132
Соціальним працівникам необхідно з самого початку своєї професійної діяльності бути готовим до того, що в їхній роботі вдячність буде набагато менше, ніж недовіри, безпідставних передавальний звинувачення, а часто і несправедливих образ.
При відповіді на запитання Чи подобається Вам ваша робота? відповіді респондентів розподілилися наступним чином: 32% опитуваних відповіли, що подобається, 18% відповіли, що швидше подобається, ніж ні, 9% не змогли дати відповіді на поставлене питання, 20% скоріше не подобається і 21% не подобається їх трудова діяльність (див. Рис 13).
Рис. 13. Результати анкетування соціальних працівників
Результати проведеного анкетування показали, що у соціальних працівників досить мало відбувається ситуацій, коли вони можуть випробувати особливо глибоку задоволеність своєю працею (75%).
При відповіді на запитання Чи бувають у Вас труднощі і неприємності на роботі? соціальні працівники відповіли наступним чином: варіант досить часто вибрали 11%, нечасто, але й не рідко 24%, досить рідко 34% і дуже рідко 31% опи...
