туваних.
При відповіді на запитання Що Вам допомагає в роботі? результати розподілилися наступним чином: варіант професійні знання вибрали лише 22% опитуваних, особисті якості - 59%, свідомість значущості виконуваного справи - 13% і почуття співчуття милосердя - Вибрали 6% респондентів.
У результаті ефективність своєї роботи 44% опитуваних соціальних працівників відзначають як високу, 26% як хорошу, 30% як задовільну. Варіанти низька і дуже низька не вибрав ніхто.
Проведене нами анкетування соціальних працівників, які займаються обслуговуванням громадян похилого та старечого віку, дає інформацію про соціальні працівниках, як про хороших співробітників. Результати анкетування дозволяють скласти аналіз роботи з обслуговування літніх громадян в цілому, дає уявлення про самооцінку соціальних працівників. За результатами проведеного аналізу можна зробити висновок про успішність поставленої роботи з кадрами. Що є найголовнішим критерієм для розвитку центру з надання соціального обслуговування і соціальний захист громадянам похилого та старечого віку. Тим не менш, відзначено невдоволення низької оплати праці (78%), відсутністю транспортних засобів при службі з обслуговування громадян похилого віку (31%), психологічні проблеми, пов'язані з нереалізованими потребами психоемоційного навантаження (21%). В результаті цього, 51% опитаних хотіли б змінити місце роботи (див. Рис. 14).
Рис. 14. Результати анкетування соціальних працівників
Таким чином, потрібно брати до уваги і стан здоров'я самих фахівців з надання соціального обслуговування літнім громадянам. Проводити з ними бесіди про ризик професійного згоряння, проводити консультації, аутотренінги (медитацію), як захистити від стресової ситуації, як уникати і правильно поводитися при конфліктних ситуаціях з обслуговуваними клієнтами.
Аналіз тестування показав наступні результати:
З діаграми видно, що позитивне ставлення до роботи в першій групі опитуваних становить 15%, а в другій групі 5%. Ефективність від своєї роботи бачать обидві групи (1 група 12%, 2 група 13%). Відгуки клієнтів, що звернулися за допомогою в обох групах позитивні (12-13%). Всі опитувані відчувають позитивне ставлення до результатів своєї роботи.
Отже, якість роботи Центру соціального захисту і підтримки населення жовтневого району міста Томська із соціального обслуговування і соціальний захист громадян похилого та старечого віку можна виявити по двох лініях, з точки зору літніх - клієнтів центру і з точки зору фахівців з соціальної роботи.
У результаті проведеного дослідження можна сформулювати висновок про те, що соціальну роботу з громадянами похилого та старечого віку можна поставити позитивну оцінку, послуги надаються центром соціального обслуговування затребувані літніми людьми і сам центр функціонує ефективно по задоволенню потреб і потреб літніх людей.
Проведення дослідження послуг і особливостей соціального обслуговування виявило, що виробилися форми соцобслуговування актуальні в даний час. Погляди і оцінки респондентів послуги, які надають відділеннями центру соціального обслуговування, говорять про досить високому рівні діяльності цих підрозділів, про ті питання, які необхідно вирішувати.
Але поряд з позитивними оцінками роботи центру соціального обслуговування є і кілька недоліків.
В даний час соціально-демографічна ситуація як в Росії в цілому, так і в місті Томськ характеризується безперервним зростанням кількості громадян, які потребують соціальної підтримки - самотніх і самотньо проживаючих громадян похилого та старечого віку. Спектр соціальних послуг, затребуваних населенням міста, стійко розширюється.
Наявна в даний час система установ соціального обслуговування населення не здатна задовольнити зростаючий попит на соціальні послуги.
Однією з причин ситуації, що склалася є те, що в більшості випадків завдяки заявницьким принципом надання допомоги в поле зору центрів соціального обслуговування виявляються тільки ті громадяни, які сприймають свою ситуацію як важку і мають намір цю допомогу прийняти. При цьому громадяни, які потребують підтримки, але з яких-небудь причин не звернулися у відповідні установи, на отримання соціальної допомоги розраховувати не можуть. Можна зробити висновок, що діяльність Центру соціального захисту і підтримки населення жовтневого району міста Томська спрямована на вирішення вже наявних у громадян соціальних проблем, при цьому питання профілактичної спрямованості розробляються недостатньо. Тим часом запобігання виникненню важких життєвих ситуацій вимагає набагато менших витрат і більш дієво, ніж їх подолання.
Низький рівень заробітної плати співробітникі...
