тів (25-27% у кредитуванні). Це особливо характерно для ряду великих регіональних ринків і некредитних продуктів. Основними параметрами, за якими Сбербанк програє конкурентам, є швидкість і якість кредитного процесу,
рівень ставок і тарифів порівняно з сприймаються якістю послуг, недостатня надійність транзакционной платформи.
Таким чином, Ощадбанк займає відносно більш слабку позицію на дуже конкурентному сегменті ринку. При цьому чинники, за якими Банк відстає від конкурентів, є багато в чому технічними і можуть бути відносно швидко скориговані. Масштаб і можливості Ощадбанку дозволяють говорити про великий потенціал побудови конкурентної переваги на базі ефективної моделі продажів і обслуговування, а також індивідуального підходу до роботи з клієнтами середнього бізнесу, підкріпленого аналітичними системами та навичками.
Головними завданнями в сегменті слід вважати:
поглиблення і підвищення якості взаємовідносин з клієнтами,
підвищення частки банківських послуг, які клієнти отримують в рамках співпраці з Ощадбанком.
Для досягнення цих цілей необхідно працювати в наступних напрямках:
. Оптимізація продуктової лінійки за рахунок підвищення швидкості кредитного процесу (особливо по простим і короткостроковим продуктам), впровадження спеціалізованих галузевих рішень і підвищення якості, надійності транзакционной платформи.
Необхідно зробити продукти максимально зручними, вбудованими в бізнес-процеси клієнтів і доступними для них в постійному режимі.
. Підвищення ефективності системи продажів і обслуговування за рахунок підвищення кваліфікації клієнтських менеджерів, формування центрів галузевої експертизи, створення ефективних механізмів взаємодії клієнтських менеджерів і продуктових фахівців, а також реалізації ефективних систем планування і контролю комерційної активності клієнтів.
. Створення ефективних механізмів комплексних перехресних продажів фінансових рішень на основі індивідуальних пропозицій, пакетування продуктів і послуг, глибокої галузевої та клієнтської аналітики, аналізу економіки кожного клієнта і продукту.
Якщо Ощадбанк вирішить дані завдання, то можна з упевненістю говорити, що він зуміє значно збільшити глибину відносин з клієнтами середнього бізнесу та збільшити кількість продуктів для клієнтів.
3.4 Розробка нового продукту кредитування для малого та середнього бізнесу
Характеристика нового продукту кредитування:
В даний час існує гостра необхідність у залученні якомога більшої кількості клієнтів.
На сьогоднішній день ВАТ «Ощадбанк» сформував широкий перелік продуктів і послуг для підприємств малого та середнього бізнесу і індивідуальних підприємців. Однак серед них частка продуктів для розвитку сільського господарства дуже мала. У зв'язку з політичною ситуацією в світі, а саме, кризою на Україні і введення санкцій проти Росії європейськими країнами і США, Росією були зроблені відповідні заходи. Так 6 серпня 2014 Указом Президента Росії «Про застосування окремих спеціальних економічних заходів з метою забезпечення безпеки Російської Федерації» були введені відповідні санкції. Був заборонений ввіз на територію РФ «окремих видів» сільськогосподарської продукції, сировини і продовольства, країною походження яких є держава, яка прийняла рішення про введення економічних санкцій відносно російських юридичних і (або) фізичних осіб або присоединившееся до такого рішення. Під дію ембарго потрапили країни ЄС, США, Австралія, Канада, Норвегія.
Таким чином, дана ситуація послужила прекрасним шансом для свого розвитку підприємцям малого та середнього бізнесу в галузі сільського.
Я хочу запропонувати новий кредитний продукт у сфері сільського господарства для малого бізнесу «Агростарт».
Цей новий кредит може реалізуватися підприємцями, які тільки вирішили почати створювати свій бізнес. Я хочу запропонувати передбачувані умови надання, процентну ставку та інші параметри нового продукту кредитування, а так само проаналізувати як цей продукт відбитися на фінансовому стані банку.
Банком проводиться централізована реклама нового кредитного продукту «Агростарт» на телебачення, в якій пропонується оформити новий кредит за зниженою процентною ставкою для відкриття бізнесу в сфері сільського господарства.
Умови надання нового продукту:
Умови кредитування:
· Валюта кредиту - рублі РФ;
· Процентна ставка - 16,5%;
· Сума кредиту - від 500 000 до 5000000 рублів (включно) ...
