спеціальних подій (поточні заходи, відкриття студії тощо). В рамках відкриття студії здійснювалось використання деяких представницьких форм PR (церемонія відкриття, наочна презентація напрямків діяльності);
Також спостерігаються деякі форми письмовій PR-комунікації (прес-релізи, анонси нових видів послуг, репост (переадресація) відгуків, інтернет-опитування, розіграші знижок).
Проаналізувавши наявну інформацію, можна зробити висновок - студія танцю «Smile» - динамічно розвивається приватна організація, що несе в собі культурно-дозвільний потенціал, і має багату творчу передісторію. Не маючи аналогів у своєму регіоні, студії досить складно адаптуватися в сучасній соціокультурній ситуації.
Керівник студії вибрав шлях поступального освоєння ринку, заснованого на синтезі підготовки артистів і їхню участь у заходах шоу-групи (участю дітей як молодшого складу шоу-групи).
Збір первинної інформації і подальший аналіз оброблених даних не дуже добре розроблений - увага приділяється лише відгуками і опитуваннями в соціальних мережах. Це, безсумнівно, необхідно для введення нових послуг, опрацювання рекламних проектів та акцій. Ймовірно, це відбувається з причин нестачі персоналу для обробки даних і розробки опитувань, а також через відсутність необхідності і можливості введення нових послуг.
На діагностичному етапі було проведено дослідження. У даному конкретному випадку воно проводилося за допомогою простого анкетування в спеціалізованих групах неформального спілкування людей соціальної мережі vk (посилання на сторінку студії вище). У даному дослідженні брали участь 1200 осіб, в їх числі як реальні, так і потенційні клієнти студії і шоу-групи. Було сформульовано кілька запитань, які дозволяють отримати більше інформації за різними критеріями, сприяючим надалі правильному позиціонуванню студії танцю та фітнесу на сучасному ринку послуг.
. Які послуги студії танцю та фітнесу «Smile» приваблюють вас найбільше?
Діаграма №1
Результати, показані на Діаграмі №1, дозволяють зробити закономірні висновки:
найвищий рівень інтересу до танців (дорослим і дитячим), шейпінгу і йоги, що підтверджує кількість абонементів на даний тип занять.
викликає питання різниця між досить великим відсотком опитаних, які цікавляться дитячою ігровою кімнатою, і низьким відсотком її відвідуваності.
найнижчий відсоток у поінга, але це легко можна пояснити специфікою занять - не кожному підвладне освоєння Жонгляж, а також дуже низька поінформованість батьків про даному виді вправ.
Загальний висновок по діаграмі:
Результатом аналізу діаграми є постановка задачі з вирішенням проблеми з дитячою ігровою кімнатою, в якій проходять заняття дитячого розвиваючого центру. Як керівництво буде підходити до даного питання - закривати ігрову кімнату у зв'язку з її збитковістю або обладнати її під дитячий експериментальний творчий клас? Або це буде просто мала зала для занять з малюками танцями? Або, може бути, проблема пов'язана з малою кількістю інформації у батьків про цю послугу?
У зв'язку з цим в анкеті був заявлений додаткове питання:
- «З яких джерел Вам було б зручніше отримувати інформацію про роботу студії?», щоб з'ясувати, де у своїй рекламній діяльності студія припускається помилки, і батьки не отримують повної і достовірної інформації про роботу дитячої кімнати, хоч в ній і гостро потребують. (Висновок зроблений, виходячи з результатів аналізу Діаграми 1, а також інформації з книги відгуків і пропозицій на офіційній сторінці студії).
В опитуванні було запропоновано декілька варіантів відповідей:
· Інтернет
· Газети, журнали (друкована продукція)
· Смс-розсилка для батьків
· Радіо, телебачення
Також рішення даного питання повинно було вирішити проблему нецільового використання каналів поширення інформації і зайвих витрат коштів, що виділяються на вирішення цієї задачі. З точки зору керівництва, необхідно використовувати прогресивні канали поширення інформації, так як сумний досвід інших культурно-дозвіллєвих закладів показує, що друкована реклама дуже дорога і неефективна у м Луга, а інтернет - ресурс дозволяє економити величезну кількість фінансових коштів.
2. З яких джерел Вам було б зручніше отримувати інформацію про роботу студії?
Діаграма №2
Дані цієї діаграми виявляють основний недолік в оповіщенні як реальних, так і потенційних клієнтів студії - багато визнали, що їм набагато зр...
