Міністерство освіти і науки РФ
ФГБОУ ВПО «Кубанський державний технологічний університет»
Факультет економіки, управління та бізнесу
Кафедра маркетингу та управління підприємством
Курсова робота
з дисципліни «Маркетинг»
на тему: Удосконалення комунікаційної політики підприємства сфери послуг (на прикладі дизайн-студії «Нестандарт»)
Виконала Морозова Наталія Олексіївна
Керівник Куренова Д.Г.
Краснодар +2014
Реферат
Курсова робота
КОМУНІКАЦІЇ, КОМУНІКАТИВНА ПОЛІТИКА, СПОЖИВАЧІ, дизайнерські послуги, РЕМОНТ, ПРОДУКЦІЯ, КЛІЄНТИ, ПОСЕРЕДНИКИ, КОНКУРЕНТИ, ПЛАН СТИМУЛЮВАННЯ ЗБУТУ, РОЗРОБКА, БЮДЖЕТ, ЕФЕКТ
Тема: «Удосконалення комунікаційної політики підприємства сфери послуг (на прикладі дизайн-студії« Нестандарт »)».
Об'єкт: підприємство ТОВ «Нестандарт».
Мета: розробка практичних рекомендацій щодо вдосконалення комунікативної політики підприємства та заходів щодо просування дизайнерських послуг компанії.
Вивчено теоретичні основи комунікацій та комунікативної політики. Проаналізовано особливості збуту послуг з ремонту, будівництва і дизайну приміщень на сучасному етапі господарювання. Дана організаційно-економічна характеристика підприємства. Визначено основні напрями вдосконалення комунікативної середовища підприємства. Розроблено заходи з просування ремонтно-будівельних та дизайнерських послуг фірми, проведений розрахунок витрат і оцінка економічної ефективності.
Зміст
Введення
. Теоретичні аспекти здійснення комунікаційної політики фірми і просування продукції та послуг
. 1 Поняття комунікативної середовища та комунікаційної Політики
. 2 Використання стратегії маркетингових комунікацій при розробці рішень щодо просування товарів фірми
. 3 Набір основних засобів маркетингових комунікацій
. Аналіз функціонування ТОВ «Нестандарт» на ринку надання дизайнерських послуг і його комунікаційної політики
. 1 Загальні відомості про підприємство
. 2 Аналіз маркетингової діяльності компанії
. 3 Тенденції розвитку ринку дизайнерських послуг
. 4 Аналіз цільових груп споживачів послуг компанії
. 5 Аналіз системи маркетингових комунікацій на ринку ремонтно-будівельних та оздоблювальних робіт
. Розробка рекомендацій щодо вдосконалення комунікаційної політики ТОВ «Нестандарт»
. 1 Опис та обґрунтування пропозицій
. 2 Розрахунок витрат на пропоновані заходи
. 3 Оцінка імовірною ефективності заходів
Висновок
Список використаних джерел
Введення
В умовах ринкової економіки і жорсткої конкуренції виробників, постачальників і реалізаторів, коли дефіцит повністю зникає і відбувається насичення ринку сучасними по дизайну і високоякісними товарами, гостро стоїть проблема організації просування продукції
Актуальність теми виконаної роботи обумовлена ??тим, що в сформованій ситуації величезну роль у просуванні товарів будь-якої організації відіграють розвинені системи маркетингових комунікацій і знання тієї комунікативної середовища, в якому функціонує підприємство.
Величезну роль у просуванні товарів будь-якої організації, а більшою мірою - організації, що надає споживачам послуги, грають розвинені системи маркетингових комунікацій і знання тієї комунікативної середовища, в якому функціонує підприємство.
Об'єкт дослідження - підприємство ТОВ «Нестандарт», яке надає послуги дизайну середовища (проектування, дизайн інтер'єрів та екстер'єрів) у м Краснодарі. Предмет вивчення склали внутрішня і зовнішня комунікативна середу компанії. Мета даної роботи - розробити пропозиції щодо вдосконалення комунікативної політики підприємства як на внутрішньому рівні, так і на зовнішньому. Для цього поставлені наступні завдання:
. Розглянути умови функціонування компанії ТОВ «Нестандарт» на ринку надання дизайнерських послуг Краснодарського краю. 2. Проаналізувати основні тенденції розвитку зазначеного ринку
. Дослідити конкурентне серед...
