учніше бачити інформацію у щотижневих місцевих друкованих виданнях, ніж залазити в інтернет, особливо в соціальні мережі. До таких клієнтів належать люди за 40, зацікавлені в дозвіллі онуків.
Активні користувачі інтернету - жінки середнього віку. Молодим же батькам не до соціальних мереж, тому оповіщати їх про зручну для них послузі (ігровій кімнаті) приоритетнее через друковані ЗМІ.
Як з'ясувалося, місцеве радіо і ТБ не користується великим успіхом, тому вигідніше всього використовувати цей інформаційний ресурс при підготовці великих заходів загальноміського масштабу з більш тривалим часом на підготовку і більш серйозним інформаційним приводом. Також бажано проводити рекламну кампанію за підтримки місцевої адміністрації та відділу з культури, спорту та молодіжної політики (зокрема, анонсування щорічного благодійного концерту шоу-групи «Smile»)
Смс-розсилка - до неї споживач поставився прихильно, але фінансові можливості студії в теорії дозволяють надавати таку послугу тільки постійним клієнтам, і то в неозорої перспективі.
Інформаційне висвітлення роботи студії можна охарактеризувати як незадовільний. У маленьких містах набагато більше звертають увагу на друковану інформацію, якою катастрофічно мало. Недостатньо інформації для потенційних споживачів послуг студії, про що неодноразово ставало відомо від самих споживачів, які дізнавалися про існування студії вже через півроку після її відкриття. Для такого маленького міста була зроблена хороша інтернет-реклама, але друкована була на незадовільному рівні, що веде до гальмування процесу впізнавання і зростання інтересу до студії серед цільової, потенційною і реальною аудиторії. На даний момент друкована реклама і розвиток через неї зворотного зв'язку з потенційними клієнтами, залишає бажати кращого. Що, безсумнівно, негативно відбивається на роботі та іміджі студії.
Загальний висновок по діаграмі:
Необхідно виводити на новий якісний рівень друковану рекламу студії - афіші, відгуки, інтерв'ю у місцевих виданнях. Також необхідна нова система оповіщення тих районів, до яких ця інформація не доходить (військові містечка, довколишні СМТ з налагодженим транспортним сполученням з м Луга). Також можливі наочні виїзди в дані райони.
Також необхідно враховувати, що дитячий розвиваючий центр на базі студії прагне до формування гармонійної творчої особистості, тому діти - це основний клієнт студії. Необхідність дитячої ігрової кімнати, яка була б до того ж ще обладнана навчальними та розвиваючими матеріалами, була озвучена багатьма батьками, у тому числі керівником організації «Молоді матусі міста Луги». Подібний аналог в місті існує - «Умняшка», але матусі ним незадоволені у зв'язку з високою ціною на послуги та низькою якістю обслуговування.
Основне завдання студії в даному випадку - продемонструвати молодим мамам незаперечні переваги даної ігрової кімнати як дитячого розвиваючого центру перед «Умняшка» і «Шумом і гамором». А для цього їх необхідно «заманити», припустимо, вірогідний варіант суміщення занять для дітей та їхніх мам в суміжних залах. Поки молода мама приводить своє тіло у форму, дитина займається з педагогом, грає в безпосередній близькості з мамою. Але для формування стабільного позитивного іміджу цього недостатньо, тому що батьки повинні бачити результати діяльності центру. Закономірним виходом у даній ситуації є організація і проведення студією Фестивалю Талантів «Час Муз» (проект представлений нижче).
Наступним питанням в анкеті було питання: «Який вид заходів у центрі вам більше подобається?», де передбачався свій варіант відповіді. Усі відповіді були проаналізовані за трьома основними напрямками:
художньо-видовищні
інформаційно-просвітницькі
ігрові
Після чого всі результати були переведені в діаграму (див. діаграму №3)
Діаграма №3
Висновок по діаграмі №3- художньо-видовищні та ігрові форми є пріоритетними в роботі зі споживачем, а саме - театралізовано - ігрові вистави, конкурси, фестивалі, творчі зустрічі та майстер-класи.
Саме ці форми роботи здалися батькам найпривабливішими за рахунок своєї художньої виразності, яскравості, творчому підходу, театралізації і безпосереднього залучення дітей у творчий процес, в ході якого відбувається засвоєння корисної інформації, навчання, отримання необхідних знань, умінь, навичок.
Заключним питанням інтернет - анкетування було питання: «Які ви відвідуєте заняття і як часто?». Дане питання повинен був виявити, скільки занять відвідує кожен з дітей, а також щільність і насиченість індивідуального графіка студійців заняттями саме в даній студії. <...
