володіють послуги, які додаткові якості їм необхідно надати і які додаткові послуги запропонувати, щоб покупець залишився повністю задоволений.
Виникає питання - як же часто слід модифікувати пропоновану послугу і пропонувати нові послуги? Щоб відповісти на це питання, необхідно звернутися до моделі життєвого циклу товару.
Життєвий цикл товару складається з чотирьох стадій: впровадження товару на ринок, зростання, зрілість і спад.
Фітнес клуб «Fitness House Basic», знаходиться на стадії росту, тому що на ринку порівняно недавно, отже, послуги теж знаходяться на стадії зростання. Стадія зростання характеризується швидким зростанням обсягу продажів, викликаним визнанням продукту споживачами та інтересом до нього, зростанням прибутковості і зниженням витрат на маркетинг.
Компанія «Fitness House» завоювала довіру у споживачів, а фітнес клуби «Fitness House Basic» працюють під керівництвом цієї компанії. Вони не завоювали довіру в очах споживачів. Тому головна мета «Fitness House Basic» створити позитивний образ, який буде, є для фітнес - клубу головним засобом просування бренду, а основні зусилля мережі спрямовані на залучення нових клієнтів, а так само на утримання старих (для ринку фітнес - послуг характерна велика плинність клієнтів - близько 30% щомісяця).
. 6 Цінова політика
маркетинг фітнес послуга
Кожен фітнес-клуб встановлює свої ціни на послуги відповідно з декількома факторами: ціновою політикою закладу, місцерозташуванням, комфортом, якістю обладнання та ін. І таким чином, знаючи ціни на послуги того чи іншого клубу, ми можемо робити висновки про якість пропонованих їм послуг. У кожному клубі регулярно проходять різні акції. Нам пропонують безліч варіантів вступу до лав постійних клієнтів. Але, навіть не дивлячись на великі знижки та спеціальні пропозиції, ціна допомагає нам зорієнтуватися у величезному виборі різних клубів і зрозуміти, до якого сегменту ринку належить цікавить нас клуб. Дізнавшись ціну, ми можемо приблизно уявити рівень пропонованих послуг - чим дорожче клуб, тим, швидше за все, більше спектр додаткових пропозицій (солярій, салон краси, спа салон та ін.) І вище якість обслуговування.
У фітнес - клубі «Fitness House Basic» всі послуги надаються тільки членам клубу, тобто людина купив членство в цьому клубі має доступ до всіх залах у будь-який зручний для нього час без обмежень. Головний диференціює фактор - це цінова ніша. «Фітнес Хаус» позиціонує себе як фітнес - клуб за відносно не високою ціною, що надає якісний різноманітні послуги.
Є декілька видів членських карт:
· стандартна карта. Буває разова, місячна, квартальна, річна. Купивши цю карту може відвідувати всі спортивні зали, наявні в клубі в будь-який день тижня з 7 до 23;
· економ карта. Буває місячна, квартальна, річна. Власник цієї карти може відвідувати всі зали 3 дні на тиждень (дні за вибором клієнта) з 7 до 23 годин;
· карта вихідного дня. Буває піврічна і річна. Дає право відвідувати клуб по суботах і неділях з 7 до 23 години.
У всіх спортивних залах є інструктори, які дадуть необхідну початкову інформацію про тренуваннях підкажуть правильну техніку виконання вправ всім членам клубу не залежно від виду карти.
. 7 Політика розподілу
Інтенсивність розподілу. Інтенсивність розподілу визначає, скільки торгових підприємств братиме участь у реалізації послуг, і залежить від того, наскільки доступна, повинні бути послуги для споживача. Розрізняють три види інтенсивності розподілу: інтенсивне, селективне (виборче) і ексклюзивне.
Фітнес клуб «Fitness House Basic» використовує інтенсивний розподіл, що означає прагнення максимізувати можливу кількість точок розподілу послуг. Іншими словами, фітнес клуб «Fitness House Basic» прагне зробити свої послуги максимально доступними для споживачів. При використанні цієї моделі розподілу неможливо контролювати ціни і якість обслуговування у всіх торгових точках, що може негативно позначитися на іміджі виробника.
Довжина каналу розподілу визначається кількістю включених до нього ланок. Ланки каналу розподілу - це виробник, споживач і торгові організації, що здійснюють доставку товарів першого до другого. Виділяють два основних типи каналів розподілу: прямий і непрямий.
Фітнес клуб «Fitness House Basic» використовує прямий канал - продаж послуг виробника безпосередньо від виробника до споживача, минаючи посередників. Послуги безпосередньо від постачальника, тобто фітнес клубу «Fitness House Basic» потрапляють до споживачів. Посередників у каналі збуту фітнес клубу «Fitness House B...
