та терміни були внесені до договір. Слід пам'ятати, що вимоги клієнтом компенсації з приводу порушення термінів виконавець зобов'язаний задовольнити в тому випадку, якщо він не доведе, що порушення строків відбулося В«внаслідок непереборної сили або провини споживачаВ». Наслідки порушення строків регламентуються ст. 28 Зако-ну. У цьому випадку клієнт має право або на зменшення ціни за надані послуги, або на розірвання договору та відшкодування завданих йому збитків Він має право зажадати неустойку за кожний день прострочення у розмірі 3% від вартості надання послуги або від загальної ціни.
Кожна з сторін має право вимагати зміни або розірвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких сторони виходили при укладенні договору. До істотних змін обставин, що можуть спричинити зміну або розірвання договору, відносяться:
В· погіршення умов подорожі, зміна термінів здійснення подорожі;
В· недобір зазначеного в договорі мінімальної кількості туристів у групі, необхідного для того, щоб подорож відбулася;
В· непередбачений зростання транспортних тарифів;
В· введення нових або підвищення діючих ставок податків і зборів;
В· різке зміна курсу національних валют.
Якщо туристська фірма порушила умови договору, в перший же день відпочинку клієнт має право розірвати договір, повернутися і вимагати повернення вартості туру та відшкодування моральної шкоди.
Найбільша неприємність, яку може доставити фірмі клієнт, - відшкодування моральної шкоди за ст. 15 Закону В«Про захист прав споживачівВ». Причому цей Закон не визначає, що можна розуміти під моральною шкодою. Поняття моральної шкоди дано в цивільному законодавстві (ст. 131 Основ). Виходячи з цього, моральна шкода можна визначити як фізичні і моральні страждання, заподіяні потерпілому внаслідок порушення виконавцем прав споживача і невиконанням ним своїх обов'язків, передбачених законодавством. При цьому вартість морально-
го шкоди визначає клієнт, вона може виходити далеко за рамки не тільки вартості туру, а й здорового глузду.
2.4 Агентський договір
Агентський договір - цивільно-правовий договір, за яким одна сторона (агент) зобов'язується за винагороду здійснити за дорученням іншої сторони (принципала) юридичні та інші дії від свого імені, але за рахунок принципала, або від імені та за рахунок принципала (ст. 1005 ЦК РФ). За операції, укладеної агентом з третьою особою від свого імені та за рахунок принципала, набуває права і стає зобов'язаним агент, хоча б принципал і був названий в угоді або вступив з третьою особою в безпосередні відносини по виконанню угоди. За операції, укладеної агентом з третьою особою від імені та за рахунок принципала, права та обов'язки виникають безпосередньо у принципала. У випадках, коли в агентському договорі, укладеному в письмовій формі, передбачені загальні повноваження агента на вчинення правочинів від імені принципала, останній у відносинах з третіми особами не має права посилатися на відсутність у агента належних повноважень, якщо не доведе, що третя особа знала або повинна була знати про обмеження повноважень агента. Агентський договір може бути укладений на певний строк або без зазначення строку його дії.
Винагорода, що сплачується принципалом агенту з договором, називається агентськими винагородою. Згідно зі ст. 1006 ЦК РФ розмір і порядок сплати винагороди повинні визначатися в агентському договорі. Якщо в договорі розмір агентської винагороди не передбачений, і він не може бути визначений виходячи з умов договору, винагорода підлягає сплаті у розмірі, що визначається відповідно до п. 3 ст. 424 ГК РФ. При відсутності в договорі умов про порядок сплати агентської винагороди принципал зобов'язаний сплачувати винагороду протягом тижня з моменту подання йому агентом звіту за минулий період, якщо із суті агентського договору або звичаїв ділового обороту не випливає інший порядок.
Агентською договором може бути передбачено зобов'язання принципала не укладати аналогічних договорів з іншими агентами, що діють на певній в агентському договорі території, або утримуватися від здійснення на цій території самостійної діяльності, аналогічної діяльності, що становить предмет агентського договору. Договором може бути передбачено зобов'язання агента не укладати з іншими принципалами аналогічних договорів, які повинні виконуватися на території, повністю або частково збігається з територією, зазначеної в договорі. Умови агентського договору, в силу яких агент має право продати товари, виконувати роботи або надавати послуги тільки певної категорії покупців (замовників) або виключно покупцям, які мають місце знаходження або місце проживання на визначеній у договорі території, є нікчемними.
Відповідно до ст. 1008 ЦК РФ у хід виконання агентського договору агент зобов'язаний представляти принципалу звіти у порядку і в строки, пере...
