Ергономічні показники відображають взаємодію людини з виробом (освітленість, температура, вологість і т.д.).
Естетичні показники характеризують колірну гаму, раціональність форми і т.д.
Показники транспортабельності.
Екологічні показники визначаються рівнем шкідливих впливів на навколишнє середовище.
Показники безпеки характеризують ступінь безпеки показника і обслуговуючого персоналу.
3. Управління якістю продукції
Управління якістю - дії, здійснювані при створенні і експлуатації або споживанні продукції, з метою встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості.
До числа факторів, що впливають на якість, відносяться:
обладнання;
професійну майстерність;
характер виробничого процесу, його інтенсивність, ритмічність, тривалість;
клімат;
інтер'єр і виробничий дизайн;
матеріальне і моральне стимулювання;
морально - психологічний клімат в колективі;
форми організації і рівень оснащеності робочих місць;
стан соціально-матеріального середовища працюючих.
На підприємствах повинна функціонувати система управління якістю продукції, що представляє собою організаційну структуру з чітким розподілом відповідальності, процедур, процесів і ресурсів, необхідних для управління якістю.
4. Якість і конкурентоспроможність
Конкуренція спонукає підприємців до ефективних дій на ринку, змушуючи їх пропонувати споживачам більш широкий асортимент товарів і послуг за нижчими цінами і кращої якості.
Вивчення конкурентів та умов конкуренції в галузі потрібно підприємству для того, щоб визначати свої переваги і недоліки і розробляти власну стратегію досягнення успіху і підтримки конкурентної переваги.
Досягнення поставленої мети можливе за наявності оперативного та об'єктивного методу оцінки конкурентоспроможності.
5. Стандартизація продукції
Стандартизація - визначення найбільш раціональних норм і закріплення їх у нормативних документах: стандартах, інструкціях, методиках, вимогах до розробки продукції.
Головне завдання стандартизації - створення системи нормативно-технічної документації, яка визначає прогресивні вимоги до продукції, що виготовляється для потреб народного господарства, населення, оборони країни, експорту.
Система стандартизації РФ повинна бути гармонізована з міжнародними, регіональними та національними системами і забезпечувати:
захист інтересів споживачів і держави;
підвищення якості продукції;
сумісність і взаємозамінність продукції;
сприяння економії людських і матеріальних ресурсів;
створення нормативно - технічної бази;
усунення технічних бар'єрів у виробництві та торгівлі.
Вимоги до стандартів:
стандарти повинні бути соціально і економічно необхідні;
повинні мати певне коло показників;
не повинні дублювати один одного, стандартизація повинна бути комплексною.
У державні стандарти РФ включають: обов'язкові вимоги до якості, вимоги по сумісності, методи контролю, вимоги до упаковки та зберігання, правила забезпечення якості.
Нормативні документи поділяються: ГОСТ Р, ОСТ, ТУ, СТП.
6. Сертифікація продукції
Сертифікація продукції - один із способів підтвердження відповідності продукції заданим нормам, які міститися в стандартах.
Сертифікація виконується третьою стороною, що не залежить від виробників та споживачів.
Цілі сертифікації: захист споживачів від несумлінності виробника, контроль безпеки, підтвердження показників якості.
При сертифікації можуть бути проведені: випробування продукції як для первинного підтвердження відповідності, так і в процесі періодичної перевірки стабільності відповідності; первинна оцінка стану виробництва; наступний інспекційний контроль.
Питання для самоперевірки
Дайте визначення поняття В«якість продукціїВ».
Поясніть поняття В«управління якістюВ».
Які фактори впливають на якість?
