явище набагато більше, ніж просто частина якогось цілого. Тиск суспільства споживання на маси не завжди відповідає цим ідеалам. Замість старого замовлення, коли один хотів отримати ту ж саму річ, що є і у іншого, виникла нова схема, коли кожен шукає щось ексклюзивне. p> Тому, хто звик використовувати масовий підхід, нові ринки здадуться хаотичними. Але насправді це просто інше замовлення - індивідуальний - переглядає крізь НЕ зниклі старі схеми масового підходу. Багато виробників масових товарів продовжують бачити ринок масовим. Як мені здається, важливо звертатися тільки до основних покупцям на індивідуальному рівні для того, щоб бути впевненим, що з ними налагоджений зв'язок. Компанії не можуть покладатися лише на прихильність торговій марці.
Тенденцію до індивідуалізації можна також побачити на макро рівні: уряд децентралізує підприємства, скорочуючи їх до невеликих, приватизованих підрозділів; це застосовується до всіх підприємствам - різного рангу,
від приносять основну користь до непотрібних. Компанії "спускають" відповідальність вниз по ієрархічній драбині: від централізованих організацій до бізнес-одиницям з їх власними цілями і великим акцентом на особисту відповідальність. p> Від узагальненого до специфічного. Тенденція до індивідуалізації пов'язана з тенденцією відслідковувати товари та послуги, які підходять конкретним споживачам. Одні в свята спустошують свої рахунки, інші - ні. На одних поточний банківський рахунок тисне, на інших - ні. Асортимент товарів може значно розширитися без додаткових компенсуючих доходів. Інформаційна технологія може тут допомогти. Модульний асортимент товарів гарантує, що споживач має великий вибір, в той час як постачальник повинен виробляти лише обмежену кількість варіантів. p> Від обмеженого до багатого вибору. Індивідуалізація і специфікація ведуть до багатому вибору. Якщо ви купуєте меблі, CD або автомобіль, ви стикаєтеся з масою різновидів, що збиває з пантелику. Якщо ви відкриєте журнал про автомобілях 1960-х рр.., ви знайдете перелік цін, який займає одну сторінку. У сучасних журналах про автомобілі перелік цін розширився до трьох сторінок - і найчастіше він охоплює тільки основні моделі. Різноманітність грає на руку новим засобам поширення інформації, вони можуть виконувати функцію пошуку, в якій не було потреби, коли світ був ще ординарним. p> Від друкованих до електронних. Панікери, які передбачають, що через появу електронних інформаційних носіїв книги зникнуть з наших будинків, мало що розуміють у сучасних технічних нововведеннях. Можливо, ми ніколи не мали так багато книг будинку, як будемо мати в майбутньому п'ятиріччі. Але ми також будемо мати в будинку і більше електронної інформації, і в майбутньому зростання її застосування буде прискорюватися. Дуже багато чого пророкувало появи офісів без паперів, однак, робоче місце ніколи не було так завалено купою паперів, як зараз.
Подібний парадокс спостерігається і у випадку з грошим...
