говування [25]. p align="justify"> У 2009 році Банк удосконалив комплекс послуг для малого бізнесу. Основним завданням для МДМ Банку стала висока якість портфеля і розвиток високоприбуткових продуктів, орієнтація на комплексну роботу з клієнтом. МДМ Банк розробив програми для підтримки бізнесу діючих позичальників. Банк працює з клієнтами, що мають достатній досвід роботи, у зрозумілих для аналізу сферах діяльності, які розташовують диверсифікованою клієнтською базою і отримують стабільний дохід, здатними виконувати свої зобов'язання навіть в періоди кризи. У 2009 році Банк розробив та впровадив пільгові продукти для клієнтів з позитивною кредитною історією. Банк провів роботу з оптимізації процесів, поліпшення сервісу надаваних послуг, підвищенню якості обслуговування клієнтів малого бізнесу:
впроваджена технологія з погашення/видачі кредитів підприємців через банкомати Cash-in (частка погашень через пристрої самообслуговування по знову видаваних кредитах становить боле 70%), спрямована на поліпшення сервісу, зниження собівартості операцій;
автоматизовані типові форми кредитних і забезпечувальних договорів;
автоматизований процес проходження кредитної заявки;
практично повністю проведена інтеграція всіх продуктів малого бізнесу на єдину IT-платформу (IBSO), що дозволило скоротити витрати на супровід бізнесу/впровадження нових продуктів.
Угоду про партнерство МДМ Банку та фонду підтримки малого бізнесу в Оренбурзькій області було підписано наприкінці жовтня 2010 року.
Співпраця банку з фондом відкриває нові можливості для представників малого бізнесу даних територій. При оформленні кредитів клієнти банку мають право скористатися поручительством фонду в разі нестачі власного заставного забезпечення. Порука оформляється шляхом укладення тристороннього договору. p align="justify"> На сьогоднішній день на території Оренбурзької області банк пропонує 8 кредитних продуктів для малого і середнього бізнесу - МДМ - Експрес, МДМ - Довірчий, МДМ - Успіх, МДМ - Бізнес, Депозит Плюс, овердрафт В«ІндивідуальнийВ», овердрафт В«КласичнийВ», кредит під заставу дохідної нерухомості.
Таблиця 2.2.1
Кредитний портфель МДМ Банку
Млн. руб.31 грудня 200931 грудня 2008Ізмененіе 2009/200831 грудня 2007Ізмененіе 2008/2007Кредіти корпоративним кліентам189 414166 54913,7% 149 65611,3% Кредити крупному бізнесу153 917137 80011,7% 121 58513,3% Кредити малому і середньому бізнесу13 43315 529-17, 4% 8 21489,1% Кредити інвестиційного бізнеса13 43310 36029,7% 16 130-35,8% Фінансовий лізінг9 2372 860223,0% 3 727-23,3% Кредити фізичним ліцам91 41640 460125,9% 36 8499,8% Споживчі кредіти43 2744 459125,9% 2 77560,7% Іпотека29 87414 017125,9% 8 22070,5% Автокредітованіе18 26821 984-16,9% 25 854-15,0% Кредити клієнтам до вирахування резерву під обе...
