(діаграма Ісікава)
Переваги методу.
Діаграма Ісікава дозволяє:
v стимулювати творче мислення;
v представити взаємозв'язок між причинами і зіставити їх відносну важливість.
Недоліки методу.
v Чи не розглядається логічна перевірка ланцюжка причин, що ведуть до першопричини, тобто відсутні правила перевірки у зворотному напрямку від першопричини до результатів.
v Складна і не завжди чітко структурована діаграма не дозволяє робити правильні висновки.
Очікуваний результат.
Отримання інформації, необхідної для прийняття керуючих рішень.
Практичні рекомендації:
v Процес виявлення, аналізу та пояснення причин, є ключовим у структуруванні проблеми і переходу до коригувальних дій.
v Задаючи при аналізі кожної причини питання "чому?", можна визначити першопричину проблеми (за аналогією з виявленням головної функції кожного елемента об'єкта при функціонально-вартісному аналізі) .
v Спосіб поглянути на логіку в напрямку "чому?" полягає в тому, щоб розглядати цей напрям у вигляді процесу поступового розкриття всього ланцюга послідовно пов'язаних між собою причинних факторів , що роблять вплив на проблему якості.
3.2 Контрольні листки
Застосовується у виробництві і на різних стадіях життєвого циклу продукції як при контролі за якісними, так і при контролі за кількісними ознаками.
Мета методу.
Збір даних і їх автоматичне впорядкування для полегшення подальшого використання зібраної інформації.
Суть методу.
Контрольний листок - це:
v засіб реєстрації даних, як правило, у вигляді паперового бланка з заздалегідь внесеними до нього контрольованими параметрами, відповідно до яких можна заносити необхідні дані за допомогою позначок або яких-небудь символів ;
v інструмент, що дозволяє полегшити завдання контролю протікають процесів і надати різного роду факти для аналізу, коригування та поліпшення якості процесів.
Японський союз учених і інженерів в 1979 р. включив контрольний листок до складу семи методів контролю якості.
Особливості методу.
Всі статистичні методи базуються на достовірній інфо...
