ідрізняються від показників реальної роботи. Робота з методичного обслуговування ведеться, але повільно і не перспективно. Планована допомога не завжди здійснюється повністю не стільки через небажання співпрацювати, скільки через нестачу фінансування. Бібліотекарі структурних підрозділів не завжди можуть приїхати за допомогою, не у всіх підрозділах є телефони для консультування, не у всіх бібліотеках є комп'ютери, не кажучи про інтернет. Сама Новомиколаївська центральна бібліотека теж рідко має можливість надати допомогу на виїзді. На місці ведеться організаційна робота, складаються посібники, списки, необхідні в роботі бібліотекарів, проводяться семінари, проводиться інформування та консультування співробітників, які потребують допомоги. Але робота, яка ведеться з підрозділами, недостатньо повно задовольняє потреби у підвищенні кваліфікації співробітників. Це видно з кількісних показників з інформаційного обслуговування населення, взятих зі зведених таблиць звітів Новомиколаївської центральної бібліотеки. br/>
Таблиця 2. Контрольні показники з інформаційного обслуговування користувачів в Новомиколаївської бібліотеці за 2009-2011 рр.. p align="justify"> Інформаційне обслужіваніеГодЧісло абонентовВ тому чіслеВиполнено справокЧісло відвідувань Веб-сайтів
З даних видно, що кількість користувачів за індивідуальним обслуговуванню дуже скоротилося, хоча і не було велике. У зв'язку з появою Інтернету бібліотека завела свою сторінку і має можливість набагато інтенсивніше працювати з усіма користувачами, що звертаються із запитами. p align="justify"> При кількості читачів 4000 чоловік, обслуговування і робота ведеться на дуже низькому рівні.
Співробітникам необхідна методична допомога у вдосконаленні професійних навичок в роботі з читачами, для підвищення відвідуваності і поліпшення якості обслуговування. Необхідно навчання маркетингової діяльності. Робота в бібліотеці ведеться, але у вузькому діапазоні, населення погано поінформоване про можливості отримання інформаційної допомоги в бібліотеці. У зв'язку з цим кількість запитів вкрай мало, для даної бібліотеки. Для збільшення кількості відвідувань, і запитів про отримання інформації необхідно вести навчання співробітників в області маркетингової діяльності, проводити семінари, які допомагають бібліотекарям поводитися з інтернет ресурсами для подальшого навчання своїх користувачів. Внутрібібліотечние робота важлива, але вона не помітна для влади, від яких останнім часом сильно залежить саме існування бібліотек. Якщо робота так і буде вестися на низькому рівні обслуговування, бібліотекам, як центральної так і її структурним підрозділом може загрожувати реальне скорочення співробітників або, ще гірше, ліквідація самих бібліотек, за непотрібністю, і не маєтком попиту у населення. br/>
2.3 Опис і результати пілотажного дослідження
Пілотажне дослідження можна п...
