арактеризується вмілим застосуванням перерахованих підходів.
Таблиця 2.2 Методи подолання опору змінам
ПодходЕтот підхід зазвичай використовується в ситуаціях: ПреимуществаНедостаткиИнформирование і общеніеПрі недостатньому обсязі інформації або неточної інформації в аналізеЕслі вам вдалося переконати людей, то вони будуть допомагати вам при здійсненні ізмененійПодход може вимагати дуже багато часу, якщо залучається велика кількість людейУчастіе і вовлеченностьКогда ініціатори зміни не володіють всією інформацією, необхідної для планування зміни, і коли інші мають значні сили для сопротівленіяЛюді, які беруть участь, будуть відчувати почуття відповідальності за здійснення зміни, і будь-яка відповідна інформація, якою вони володіють, включатиметься до плану ізмененіяЕтот підхід може зажадати багато временіПомощь і поддержкаКогда люди чинять опір змінам через острах проблем адаптації до нових условіямНі один інший підхід не спрацьовує так добре при вирішенні проблем адаптації до нових условіямПодход може бути дорогим, вимагати великої кількості часу і проте потерпіти неудачуПереговори і соглашеніяКогда окремий службовець або група явно втрачають небудь при здійсненні ізмененійІногда це є порівняно простим (легким) шляхом уникнути сильного сопротівленіяПодход може стати занадто дорогим, якщо він ставить метою домогтися згоди тільки шляхом переговоровМаніпуляціі і кооптацііКогда інші тактики не спрацьовують або є занадто дорогостоящіміЕтот підхід може бути порівняно швидким і недорогим рішенням проблем сопротівленіяЕтот підхід може породжувати додаткові проблеми, якщо у людей виникне відчуття, що ними маніпуліруютЯвное і неявне прінужденіеКогда необхідно швидке здійснення змін і коли ініціатори змін мають значної сілойЕтот підхід відрізняється швидкістю і дозволяє подолати будь-який вид сопротівленіяРіскованний спосіб, якщо люди залишаються незадоволеними ініціаторами ізмененійМоббінг, булінг Для дискредитації ініціаторів сопротивленийПродолжительный, вимагає наявність у керівника високого рівня компетентності Дуже ризикований, якщо дискредитація не вдалася Зміни в організації будуть ефективними, якщо користуються підтримкою людей, яких вони торкаються. Домогтися підтримки людей часом буває дуже складно. Менеджери компаній далеко не завжди впевнені в тому, що зможуть забезпечити необхідну підтримку планованих змін. Через помилки керівництва навіть існувала підтримка може перетворитися на опір. Підтримці змін сприятимуть: залучення уваги до необхідності змін; отримання підтримки для конкретних пропозицій; формування особистісного складу учасників процесу змін; підтримка і створення неофіційної інформаційної мережі; облік заперечень проти змін.
Висновок
Зміни важливі і неминучі. Можна сказати, що ми живемо в умовах безперервних змін. Проте, часто, коли ми буваємо залучені в зміну в нашому повсякденному житті або при спробі впровадити його, або як злощасних жертв рішень.
Зміна може вибити нас із звичної колії, представляти загрозу для нас і бути лякаюче непередбачуваним. Люди чинять опір зміні, а для менеджерів, які й так досить завантажені тим, що доводиться управляти поточними справами, зміни можуть подвоїти робоче навантаження.
Але не завжди цей процес виявляється настільки гнітючим. В ідеалі проведення змін може надати можливість для дійсно творчої діял...
