у її можна отримати без повідомлення.
E - деякий редакторський коефіцієнт акції, якщо складається ситуація, коли редактор сайту Купондекс помітив цікаву акцію, або з'ясував, що одна з акцій виявилася обдурюванням, за рахунок його зниження або підвищення можна підняти, або звести те чи іншу пропозицію.
Зрозуміло, без достатньої кількості людських відгуків система ранжирування НЕ буде досконалою, але, враховуючи, що наявність відгуків увазі високу відвідуваність як необхідна умова, яка не може бути виконано без вирішення інших проблем - залишаємо ранжування як є і переходимо до наступної проблеми. Проблемі, яка, як видно зі схеми 3.3, за рахунок навіть такого ранжирування, можна сказати, наполовину вже вирішена.
Для вирішення проблеми вибору, крім виконання зазначених на схемі дій, насамперед необхідно довести її наявність і зрозуміти природу.
Справа в тому, що, вибираючи з 3 варіантів (як це було на зорі становлення ринку, коли кілька сайтів пропонували по одній акції в день), люди їх добре оцінювали, вибирали вірний і раділи. Коли варіантів стало 300, люди:
- жоден з них не оцінюють толком (немає часу) і засмучуються;
- витрачають багато часу й засмучуються;
- вибирають не найкраще і засмучуються.
Навіть якщо користувачі вибирають краще на їх погляд - воно не виправдовує їх очікувань на краще пропозицією з 300 варіантів і знову засмучуються. У прикладі йшлося про 300 варіантах. А якщо їх 7000? Все в стільки ж разів гірше.
Широкий вибір викликає два негативних ефекту у людей. По-перше, як це не парадоксально, він швидше паралізує, ніж звільняє. Маючи безліч варіантів, людям виявляється важко зробити взагалі якої б то не було вибір.
Уявна альтернатива змушує їх шкодувати про рішення, яке вони прийняли й це жаль зменшує задоволення, яке вони відчувають від свого вибору, навіть якщо це був хороший вибір. Чим більше у них варіантів, тим легше шкодувати про що завгодно, що їх не влаштовує в тому виборі, який вони зробили.
Другий ефект полягає в тому, що навіть якщо їм вдасться подолати параліч і зробити вибір, вони в результаті опиняються менш задоволені результатами зробленого ними вибору, ніж якщо б вони мали менше варіантів для нього. Це те, що економісти називають вартістю втрачених можливостей.
Тобто виходить при наявності більшого вибору, зростає і зростання очікувань і відчуття незадоволеності. Замість «Одного, тільки сьогодні і тільки зараз» пропозиції - ми маємо сервіси (йдеться про агрегаторах), що пропонують більш 5000 пропозицій, які будуть діяти найближчий місяць. Користувачам нікуди поспішати, у них є час подумати, у них є можливість вибрати, тільки їх забули запитати, чи потрібно їм це. Як нескладно було передбачити, з ростом числа пропозицій зменшилася їх якість, що тільки й може, що додати їм жалю про неправильному виборі, адже шанс потрапити на погана пропозиція не тільки великий, але ще й помножений на те саме відчуття незадоволеності від втрачених можливостей. Що й казати, якщо клієнт з самого початку потрапить не пропозиція невисокої якості, навряд чи знижковим сервісам вдасться повернути його як користувача купонами коли-небудь у майбутньому.
Допускаючи, що проблема вибору все-таки є і остаточно вирішити її може, крім системи ранжування, тільки достатня кількість коментарів, які також вирішили б проблему довіри користувачів, а акціям - єдиний шлях, крім отримання високої відвідуваності , яка, як відомо, неможлива без вирішення всіх проблем, це створення якоїсь зовнішньої системи відгуків, яка могла б вбудовуватися в спілкування відвідувачів зі сторонніми знижковими сервісами.
Можливим варіантом реалізації цієї системи бачиться створення плагіна для популярних браузерів. Мова йде про невелику кнопочке на панелі браузера, яка ставала б активною в тому випадку, якщо в адресному рядку з'являвся адресу, яку відповідає одному з адрес в базі даних і є адресою того чи іншого додатка. Подібний плагін міг бути б дійсно сервісом чесних відгуків, що не піддаються модерації з боку знижкових сервісів, а заодно, завдяки своєму швидкодії і легкості у використанні, легко прижитися в браузерах користувачів. Для ясності, ілюстрація того, як це могло б виглядати на малюнку 26. Це система, при належній кількості встановили їй користувачів стала б основним постачальником відгуків для повноцінного ранжирування акцій, що в сумі вирішило б описані раніше проблеми.
Наступна, вагома проблема всіх діючих агрегаторів - ні - здатність замкнути на собі і уніфікувати механізм покупки купона. Навіть якщо на початку шляху користувач буде задоволений можливістю вибирати, сортувати і фільтрувати безліч пропозицій, залиша...
