блузок - все це дозволило марці в дуже короткий термін стати фаворитом вибору енергійних і цілеспрямованих жінок.
) Інтернет-магазин пропонує вигідні умови оплати та доставки товару. On-line shop Siluet продає товари на умовах публічної оферти. Таким чином, факт оплати є підтвердженням прийняття покупця умов продажу. Покупець можете оформити замовлення, не виходячи зі свого офісу/будинку, будь-яким із зазначених способів:
через кошик на сайті
електронним листом за адресою info@wcollar
за телефонами +7 (903) 182-57-57, +7 (903) 182-56-56
Доставка замовлень по Москві здійснюється кур'єрською службою після попереднього дзвінка за вказаною покупцем телефону і узгодження зручного часу доставки.
Покупець може оплатити своє замовлення готівкою кур'єру при доставці.
Вартість доставки по Москві (в межах МКАД) 200 руб.
Вартість доставки найближчим Підмосков'ї (за межами МКАД) 400 руб.
Термін доставки замовлення кур'єрською службою по Москві - на наступний день, після підтвердження замовлення. Можливість доставки день в день узгоджується з менеджером магазину.
Доставка відбувається в будні, з понеділка по п'ятницю, виключаючи святкові дні, з 10: 00 до 19: 00. Можливість доставки у вечірній час та вихідні дні необхідно додатково узгоджувати з менеджером інтернет-магазину.
У разі відмови від вже доставленого замовлення, вартість доставки підлягає оплаті як уже надана послуга.
Доставка по території Російської Федерації здійснюється поштовим відправленням з післяплатою. У цьому випадку до вартості товару додадуться платежі за відправку та перевезення за тарифами Пошти Росії або будь-який інший компанії за вибором покупця.
) Інтернет-магазин має спеціально розроблену програму лояльності для своїх постійних клієнтів.
Щоквартальне оновлення модельного ряду дозволяє радувати покупниць можливістю запропонувати знижки на попередні колекції, представлені в розділі Розпродаж .
Крім цього, здійснюючи покупку в іншій раз в інтернет-магазині Siluet покупцю видається іменна бонусна карта, яка з часом дозволить йому значно економити свої кошти, здійснюючи покупки саме в цьому магазині.
2.2 Створення іміджу бренду
Інтернет-магазин з початку його створення повинен мати побудований успішний імідж. Асортимент в магазині потрібно підбирати відповідно до концепції, оформлення сторінок інтернет-магазину, робота служби сервісу і доставки - повинні створювати враження респектабельної фірми, що створюють якісний продукт.
Створення іміджу бренду базуватиметься на основному взаємодії покупця з інтернет-магазином. Саме на основі позитивних чи негативних емоцій покупця від зробленої покупки в інтернет-магазині буде формуватися уявлення, образ магазину.
Розглянемо для цього більш докладно процес покупки одягу покупцем в інтернет-магазині, умовно розділивши його на три етапи: до покупки, власне покупка, після покупки.
Що відбувається з потенційним споживачем Siluet до того, як він приймає рішення і приходить в магазин за продуктом? Представники компанії прагнуть, щоб найбільша кількість інформації було отримано клієнтами саме до того, як вони опиняться безпосередньо на місці продажу. Для цього проводяться комунікаційні заходи, курується сайт, де можна дізнатися все в подробицях про марку Siluet.
Це направлено на:
донесення адекватної та достовірної інформації про бренд до споживача;
ознайомлення клієнтів з існуючими пропозиціями та специфіки асортименту;
привернення їхньої уваги до бренду, достатнього для того, щоб з'явилося намір зробити покупку;
безпосередню вказівку на те, де можна знайти Siluet.
Якщо до цього, в попередньому етапі, працювали, насамперед, засоби комунікації та образ бренду, то, коли споживач приходить в інтернет-магазин, він зустрічається віч-на-віч з брендом.
На клієнта впливатиме:
вид створеного інтернет-магазину;
- можливості консультацій з консультантом в онлайн-режимі через телефон, скайп або електронну пошту (причому в умовах такої великої країни, як Росія, слід враховувати національну специфіку деяких віддалених від центру міст);
удобность розташування продукції і широта асортименту.
Якщо клієнт залишається задоволений усім, він, звичайно ж, купує товар, за яким прийшов raquo ;. ...
