икати в деталі більш докладно, особливо якщо виявлені відхилення від планових завдань. У цьому випадку знаходять причини цих відхилень і розробляють заходи щодо їх усунення (1).
3.11.2. Організаційні та інформаційні аспекти маркетингу. br/>
Підходи до управлінню маркетингом останнім часом змінюються, і в зовнішньому середовищі з'являється все більше і більше невизначеності. Організаційна структура маркетингової діяльності на підприємстві може бути визначена як сукупність служб, відділів, підрозділів, до складу яких входять працівники, займаються тією чи іншою маркетинговою діяльністю.
Маркетингова орієнтація вимагає, в першу чергу, щоб в руках одного керівника був зосереджений цілий комплекс взаємопов'язаних питань, життєво важливих для поточної діяльності та розвитку підприємства, - це керуючий з маркетингу (Директор, заступник генерального директора, віце-президент з маркетингу - в Залежно від організаційної структури підприємства).
Маркетинговий комплекс в системі управління підприємством зазвичай включає кілька функціональних підрозділів, що забезпечують на основі аналізу навколишнього середовища вироблення пропозицій і рекомендацій з просування нових послуг, організації перевезень вантажів, включаючи систему грузодвижения, встановлення обгрунтованих тарифів, планування і фінансування перевізної діяльності та ін (9).
Керуючий з маркетингу та керований ним маркетинговий комплекс забезпечує вироблення рекомендацій щодо вибору найбільш вигідних для підприємства внутрішнього і зовнішніх ринків у відповідності з наявними ресурсами і можливостями; постійно спостерігає за динамікою зовнішнього середовища, ринкової ситуації та інформує адміністрацію про можливі (частіше неминучих) змінах з тим, щоб підприємство заздалегідь було до них готове; організовує діяльність з вивчення ринків (Вантажоодержувачів, вантажовідправників, послуг і тп.п.) і взагалі зовнішнього середовища і обробляє зовнішню інформацію для прийняття керуючих рішень; рекомендує підрозділам НДДКР види, типи, додаткових нетранспортних послуг, які слід розробляти і освоювати у виробництві; прогнозує розвиток ринку (9). p> Отримана маркетингова інформація доводиться до всіх підрозділів підприємства. Таким чином, працівники отримують від маркетингових служб інформацію про розвиток комплексу пропонованих послуг, про те, в якому напрямку потрібно удосконалювати транспортні послуги та які нові розробляти.
Експлуатаційна служба АТП дізнаються, характеристики послуг, які терміни відновлення асортименту.
Плановий відділ, пов'язаний з ціновою політикою, виходячи з інформації, отриманої від служби маркетингу, повинні вміти правильно визначати ціни, не тільки за методом середні витрати плюс прибуток, але і враховуючи можливості конкретних клієнтів.
Відділ кадрів, відповідно, вирішують питання звільнення та найму, підвищення кваліфікації та ін
У той же час служба маркетингу повинна точно представляти можливості підприємства, щоб, займаючись його розвитком, не відірватися від реального життя підприємства.
Висновок
У даній роботі розроблений маркетинг-план для підприємства-перевізника, що здійснює свою діяльність у квадраті Д-7 г.Омска.
Спочатку був вивчений ринок автотранспортних послуг, для чого зібрано інформацію про існуючий положенні, конкурентів, визначена проблема, що вимагає дослідження.
Потім заброньований маркетингової дослідження: зібрані первинні дані за допомогою спостереження і опитування, виявлені конкуруючі підприємства, потенційна і обслуговується клієнтура. Від них отримано інформацію про недоліки існуючого автотранспортного обслуговування, виявлено напрям діяльності для завоювання ринку і конкурентоспроможної боротьби. Далі сформульована ділова ідея автотранспортного обслуговування, на основі якої спланована основна діяльність підприємства.
При плануванні запропоновано різні маршрути і вживаний рухомий склад і зроблений оптимальний вибір.
Критерієм вибору маршруту є найменший пробіг автомобіля при доставці вантажу, критерієм вибору автомобіля - вантажопідйомність, вартість і пробіг до капітального ремонту.
Результатом роботи стала оцінка економічних результатів, тобто розрахунок доходу, прибутку і рентабельності роботи АТП, а також розроблені посадові обов'язки фахівців підприємства, розглянута значимість моніторингу та контролю маркетингової діяльності.
Список використаної літератури
1. Амблер Т. Практичний маркетинг/Пер. з англ. Під загальною ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Видавництво В«ПітерВ», 2003 - 400с. p> 2. Ассель Генрі. Маркетинг: принципи і стратегії: Підручник для вузів. - М.: ИНФРА-М, 2004 - 804с. p> 3. Березін І.С. Маркетинг і дослідження ринків. - М.: Російська Ділова Література, 2003 - 416с. p> 4. Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник. - М.: Видавництво В«ФинпрессВ», 2004 - 656с
5. Грузинів В.П. С...
