ика підприємства роздрібної торгівлі є свого роду гарантом не тільки побудови оптимальної асортиментної моделі магазина, але і збереження конкурентних позицій на ринку, впливає на формування іміджу підприємства.
Практична частина роботи виконана на матеріалах ТОВ В«Естрі-ЛайфВ». Основним видом діяльності ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» є роздрібна торгівля взуттям літнього, зимового, весняно-осіннього асортименту, на шкіряній, гумовій підошві, підошві з кожеподобной гуми різних методів кріплення низу (клейового, рантові, рантоклеевого) з верхом з натуральних і штучних матеріалів.
У результаті вивчення умов, за яких працює ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» можна зробити наступні висновки:
Аналіз діяльності ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» на ринку показав, асортимент жіночого взуття ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» постійно змінюється шляхом включення до нього нових різновидів товарів. Оновлення асортименту своєї продукції дозволяє ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» завойовувати нових клієнтів, успішно конкурувати на ринку. Спостерігається тенденція зменшення реалізації туфель. Це пов'язано загостренням конкуренції з імпортними туфлями, які за зовнішнім виглядом кілька перевершують туфлі, реалізовані ТОВ В«Естрі-ЛайфВ». Тому підприємству необхідно посилити роботу з аналізу закуповуваних товарів, зокрема приділити увагу зовнішньому вигляду даних товарів.
Аналіз структури асортименту жіночого шкіряного взуття, реалізованої в ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» за 2007-2009 рр.. по основних постачальниках показав, що найбільшу питому вагу займає продукція підприємств, користується найбільшим попитом у споживачів ВАТ В«ПроміньВ» (18,81%) і СП В«Ле Гранд В»(14,96%). Меншу питому вагу займають підприємства спеціалізуються лише на одному виді взуття, або маленькі за обсягом продукції, що випускається (ТОВ В«БелстепВ» - 9,57% - випуск тільки туфель; ЗАТ СП В«ОТІКАВ» - 4,19%; ІП Кауфман - 3,11%; ІП Дирман - 3,4%; ТОВ В«ЦвікВ» -3,11%). p> Проведений аналіз причин повернення продукції ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» від торгуючих організацій свідчить про те, що основними дефектами взуття є тріщини лицьового шару і покриття; відклеювання підошви; наскрізні і часткові пошкодження деталей.
У результаті проведеного в роботі дослідження були виявлені такі недоліки системи управління ТОВ В«Естрі-ЛайфВ»: незадовільне функціонування підприємства, вузький перелік пропонованих для продажу товарів і надання послуг, недостатня ефективність продажів, слабкий охоплення потенційних ринків збуту, невисока ступінь задоволення купівельного попиту.
Заходи щодо зміцнення конкурентної позиції ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» зводяться до наступного:
- при реалізації продукції через фірмові магазини слід проводити опитування покупців з метою вивчення попиту на товари і на основі цього виявлення можливості розширення асортименту;
- використання системи дозамовлення у фірм-постачальників;
- для покупців ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» необхідно застосовувати такі додаткові види сервісу: можливість повернення, що не підійшов вироби протягом 14 днів або заміни на новий товар;
- з метою закріплення на ринку міста Мінська слід, перш за все, намагатися підтримувати ціни на продукцію на конкурентному рівні, тобто трохи нижче, ніж у конкурентів, також доцільним було б використовувати стратегію вибудовування цін;
- з метою більш повного вивчення потреби в окремих видах товару на ринку, можна порадити фірмі щомісячно розсилати споживачам Республіки Білорусь інформаційні листки із зазначенням пропонованих видів для отримання заявок і запитів на них, такі ж заході необхідно проводити в торгових залах безпосередньо продавцями-консультантами;
- вдосконалення структури управління ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» введенням в штатний розклад одного експерта з продажу, що має товарознавчі освіта, функціями якого будуть вивчення якості взуття, збільшення продажів і забезпечення стабільного розвитку організації;
- завдяки активному залученню різних засобів реклами ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» може значно збільшити обсяги продажів продукції. Крім цього до позитивного ефекту рекламного впливу можна віднести кращу інформованість потенційних споживачів про діяльність фірми, зорієнтувати в цінах, пропонованих товарів
- з метою вивчення попиту покупців необхідно активно використовувати комплекс які у торговому залі заходів, спрямованих на збільшення обсягів продажів - мерчендайзинг;
- з метою поліпшення показу товарів, оформлення вітрин магазинів ТОВ В«Естрі-ЛайфВ» та продажу товарів необхідно поліпшити освітлення за рахунок додаткових світильників на обладнанні, по можливості змінити конструкцію взуттєвих стелажів з метою показу асортименту взуття в похилому положенні (для кращого огляду);
- необхідно посилити заходи впливу при поставці недоброякісних товарів із застосуванням штрафних санкцій;
- розробити систему отборки товарів безпосередньо на підприємстві-виробнику;
- встановити чіткий контроль за наявністю необхідного асортименту на підприєм...
