підвищує голос
Також в цій групі експерт відзначив і більш низькі в порівнянні з іншими учасниками професійні вміння та навички, хоча в цілому ці бали знаходяться в діапазоні від 73 до 80 балів, тобто досить високі, більшість навичок оцінюється в 4 бали, а частина, що залишилася в 5 балів. Таких медичних сестер у травмпункті 33%. Тобто в цій групі високі професійні навички і низькі навички взаємодії з пацієнтом. p align="justify"> Високі професійні навички обумовлені специфікою роботи в травмпункті: навичка - діяльність, сформована шляхом повторення і доведення до автоматизму, оскільки травмпункт надає термінову медичну допомогу, всім обратившими, дуже висока частота повторень найбільш затребуваних процедур з боку медичної сестри , отже, весь персонал добре володіє навичками медичної допомоги (ін'єкції, перев'язки).
Так само високо оцінені старшою медсестрою і навички взаємодії з персоналом пов'язані з тим, що до травмпункту рідко звертаються повторно. Більшість звернень екстрених, і пацієнт більше орієнтований на швидкий прийом, ніж доброзичливе ставлення. Значущі моменти у відносинах з пацієнтом, на думку старшої медичної сестри: ввічливість, дохідливо пояснювати призначення та подальші дії пацієнта (іноді по кілька разів), не дратуватися і не підвищувати голос - це умови намагаються дотримуватися велика частина персоналу. p align="justify"> Виходячи з отриманих даних присвоюємо кожній групі рівень:
Рівень - Фахівці максимально відповідають вимогам до професії (2 кластер)
Рівень - Медичні сестри з високими показниками рівня навичок взаємодії з пацієнтами та максимальними показниками професійних навичок (1 кластер)
Рівень - Медичні сестри з низьким рівнем навичок взаємодії і максимально високими професійними навичками (3 кластер)
Рівень - Медичні сестри з низькими показниками професійних навичок і низькими показниками навичок взаємодії з пацієнтом (4 кластер)
Хочеться відзначити, що низькі показники, тільки в порівнянні з іншими учасниками дослідження, в цілому у всіх медичних сестер за даними експертної оцінки високі навички й професійні та взаємодії з пацієнтами. p align="justify"> Наступним етапом нашого дослідження є виявлення відмінностей у комунікативної толерантності у медичних сестер різних груп. Для цієї мети ми використовували U-критерій Манна - Уїтні статистичний критерій, використовуваний для оцінки розходжень між двома незалежними вибірками за рівнем якої-небудь ознаки, виміряного кількісно. Цей метод дозволяє виявляти відмінності в значенні параметра між малими вибірками. p align="justify"> Результати статистичної обробки даних показують, що існують відмінності в комунікативній толерантністю між медичними сестрами:
більш виражені в 4 кластері категоричність U = 1 п...
