бо недоліки (Weaknesses), а поза її вони діляться на можливості (Opportunities) або небезпеки (Threats) [19].
На підставі SWOT-аналізу можна говорити про те, що здійснювана ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" діяльність може бути в цілому оцінена позитивно. Фірма має як сильні, так і слабкі сторони. Це означає, що керівництву фірми є над чим працювати, використовуючи наявні можливості і уникаючи ймовірних і реальних загроз. Загалом це - нормальна ситуація для турфірми як ринкового суб'єкта: в умовах жорсткої конкуренції, наявності сильніших суперників необхідно удосконалювати управління маркетингом, напрацьовувати досвід, постійно аналізувати власну діяльність і діяльність конкурентів, по можливості збільшуючи бюджет маркетингу, працюючи над маркетинговими планами.
У повсякденній практиці іноді буває дуже важко визначити чітку відмінність між туроператором і турагентом, так як обидва види фірм можуть вирішувати подібні завдання.
Проте, основним завданням турагентів є реалізація турів, сформованих туроператорами, на умовах комісійної винагороди, у той час як, туроператори займаються комплектацією туристського продукту, що складає не менше ніж з трьох послуг: розміщення, транспортування туристів і будь-яка інша послуга, не пов'язана з першими двома.
ТОО «Туристична Фірма» Фенікс « є одночасно і турагентом і туроператором. Тобто, фірма розробляє маршрути як туроператор, і продає їх туристам та іншим агентствам, в той же час, ТОО »Туристична Фірма« Фенікс », як турагент, набуває тури у інших фірм, і так само продає їх туристам.
Усі менеджери мають багаторічний досвід роботи, знання англійської мови та досвід участі в семінарах від провідних туроператорів і в рекламних турах. Кожен менеджер досконало володіє інформацією і готельною базою курортів Туреччини і Єгипту, і за кожним закріплено певний напрям, в якому він найкраще розбирається і є фахівцем. Щорічно менеджери їздять в рекламні тури в різні країни, такі як Туреччина, Єгипет, Іспанія, Італія і т.д., де у них є можливість познайомитися з готельною базою та історією цих країн, внаслідок чого підвищується їх професіоналізм. Декілька разів на місяць відвідують семінари провідних туроператорів, де організовуються зустрічі з представниками готелів і розповідається про зміни та нововведення у діяльності туроператора.
Таким чином, менеджери ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" повністю володіють інформацією про поточну діяльність туроператорів і можуть оперативно реагувати на запити туристів, що з повною віддачею веде до збільшення клієнтської бази. З повною упевненістю можна сказати, що клієнти отримують інформацію з перших рук. Менеджери особисто побували в багатьох країнах: Естонія, Литва, Ізраїль, Німеччина, Великобританія, Австрія, Франція, Кіпр, Болгарія, Греція, Італія, Туреччина, Єгипет, Туніс.
2.2 Аналіз основних показників ТОО «Туристична фірма» Фенікс"
За 5 років роботи ТОО «Туристична Фірма» Фенікс « зарекомендувало себе як надійне, дослідне професійне підприємство. У розпорядженні ТОО »Туристична Фірма« Фенікс » контракти з відомими надійними туроператорами і транспортними компаніями, величезна клієнтська база туристів, 40% туристів приходять за рекомендацією друзів.
ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" в умовах конкуренц...
