ТІДАНА, 2012.
. Тихомирова О.Г., Варламов Б.А. Менеджмент організації: історія, теорія, практика: навчальний посібник.- М.: ИНФРА, 2012.
. Федеральна ЕБС «Єдине вікно доступу до освітніх ресурсів»: [Сайт].- URL: # «center»> Додаток 1
Проста модель процесу комунікації
Додаток 2
Комунікаційний процес як система, що включає зворотний зв'язок і перешкоди
