ирішення наступних завдань:
формування іміджу організації, побудованого на критеріях престижності, елітарності;
укладання контрактів з туроператорами, що пропонують ексклюзивний Відпочинок;
формування партнерських відносин;
завоювання лідируючого положення на ринку організації елітарного Відпочинку екологічної спрямованості.
Ціноутворення складається з кількох умов:
цін, пропонованих туроператором (на стандартні тури);
витрат на обслуговування стандартного туру і ексклюзивної туристичної програми (на тури за індивідуальними параметрами).
Відповідно до цього в основу розрахунку ціни реалізації продукції покладені ціни оператора, а також власні витрати. Корекція цін здійснюється з урахуванням вимог клієнта. Надалі на особливо популярні програми при який складається стійкому попиті можливе збільшення цін.
Виходячи з цих положень, політика ціноутворення фірми «Білий слон» така:
ціна повинна відповідати ексклюзивності пропонованого туру;
ціна повинна покривати всі витрати;
всі пропоновані тури відрізняються високим рівнем сервісу і максимально відповідним потребам клієнта набором послуг.
Основною умовою існування підприємства є повна самоокупність турфірми. Для покриття можливих витрат компанія пропонує надання широкого спектру додаткових послуг. Стимулювання попиту здійснюється за рахунок надання наступних послуг за конкурентоспроможними цінами:
оформлення закордонних паспортів (у тому числі в складних випадках);
послуги страхування (у тому числі ексклюзивні);
доставка туру на будинок, в офіс, в аеропорт і т.д.;
термінове оформлення віз;
підбір туру відповідно до побажань і можливостями клієнта.
Товарно-асортиментна політика: пропонований асортимент буде характеризуватися ексклюзивністю та різноманітністю, так як тури будуть запозичувати у цілого ряду туроператорів, а так само будуть створюватися безпосередньо фахівцям компанії «Білий слон» на основі дослідження споживчих переваг.
Бронювання і продаж послуг здійснюватиметься в ході прямих контактів між покупцем і продавцем. Подібний спосіб зручний для покупця, який може безпосередньо ознайомитися з туром і отримати повноцінну і корисну для нього інформацію.
Так само планується здійснювати бронювання і продажу за допомогою Інтернет, це будет особливо зручно тим людям, які в силу високої зайнятості відчувають складнощі з оформленням путівок в офісі. Оплата в такому випадку проводиться за допомогою системи електронних платежів.
Найважливішим інструментом роботи компанії є обслуговування інтернет сайту: потенційні покупці турів воліють порівнювати ціни, не відходячи від робочого місця.
Виходячи з досвіду аналізу ефективності рекламної інформації, передбачається використання наступних типів реклами []:
професійні видання («Туринфо», «Туризм і Відпочинок», «Відпочинок і подорожі», «Чук і Гек», «Розшукується Відпочинок») - 40% загального рекламного бюджету за період;
місцева реклама (листівки, місцеві газети) - 10-15%;
зовнішня реклама (щити, перетяжки, постери і т. д.) - 10-15%;
реклама в Інтернет - 30%;
поліграфія (каталоги, буклети) - 5-10%.
В даний час на ринку Красноярська функціонує близько 500 туристських підприємств (туроператорів і турагентів). Далеко не всі з них пропонують послуги з організації ексклюзивного Відпочинку.
Прогноз обсягу реалізації є одним з найважливіших етапів при створенні нового підприємства туристичної галузі, оскільки відображає план досягнення певних показників діяльності фірми:
з одного боку величина обсягу продажів визначає частку фірми на ринку;
з іншого боку, темпи зростання обсягу реалізації безпосередньо впливають на величину витрат, прибутку і рентабельності.
Прогноз динаміки обсягу продажів турфірми ТОВ «Білий слон» в вартісних одиницях в 2014 - 2015 рр. представлений в таблиці 4. Прогноз заснований на даних маркетингових досліджень російського, міжнародного та красноярського ринків туристичних послуг.
Таблиця 4 - Прогноз динаміки обсягу продажів турфірми ТОВ «Білий слон» в вартісних одиницях в 2014-2015 рр.
Вид услугВиручка 2014р., тис. руб.Виручка 2015р., тис. руб.Темп ростаОтклоненіе (+, -) Відпочинок у Турціі60...
