вними об'єктами дослідження є:
) Молоді люди, здобувачі вакансії на посаду волонтера, у віці від 17 до 25 років;
) Літні люди у віці від 60 до 85 років, яких обслуговують волонтери з числа молоді.
Предмет дослідження - риси і характеристики волонтерів, необхідні у професійній діяльності з обслуговування літніх людей.
Перед початком виконання даного дослідження нами були висунуті наступні гіпотези:
. Літні люди, загалом і в цілому, задоволені роботою волонтерів, за винятком дрібних нарікань.
. Усі волонтери благодійного фонду Старість у радість володіють всім необхідним обсягом знань, що дозволяє їм повністю і в повному обсязі виконувати всі необхідні клієнту заходи.
Перед початком дослідження нами були поставлені наступні завдання:
визначити основні риси і характеристики волонтерів, необхідні їм у професійній діяльності;
проаналізувати оцінку якості наданих послуг.
В опитуванні брали участь: 56 волонтерів з числа молоді (45 жінок, 11 чоловіків) і 28 літніх людей (18 жінок, 10 чоловіків). Дослідження проводилося методом анкетного опитування. Респондентам пропонувалося відповісти на питання анкети. Аналіз результатів анкетування наводиться нижче.
Анкета для волонтерів.
Близько 80% із загального числа (100%) опитаних молодих людей є студентами вищих навчальних закладів, що не повністю зайнятими (60%) або не які працюють (30%). Решта (10%) мають додатково основне місце роботи. 98% опитаних не перебувають у зареєстрованому шлюбі (перебувають у шлюбі - 2%). Н питання про форму організації вільного часу, респонденти віддали перевагу трьом варіантам - сиджу в інтернеті (41%), займаюся спортом (37%), читаю книги (19%). Абсолютна більшість опитаних працює у фонді від 1 до 2 років (90%), 5% - менше року і також 5% брали участь у кількох акціях фонду.
Вкрай цікавим виявився відповідь респондентів на питання про їх мотивацію займатися волонтерською діяльністю. Основна частина опитаних стала займатися добровольчеству унаслідок безкорисливого бажання допомогти (52%), альтруїзм вибрали 23% респондентів, а варіант про можливість практики або стажування за фахом - 20%. Також не можна обійти увагою питання про те, що ж дає їм заняття волонтерством. І тут найпопулярніша відповідь - самореалізація (77%), а на другому місці - можливість придбати нові знайомства (19%). У питанні про бажаних формах діяльності в рамках волонтерства, думки юнаків та дівчат розділилися: велика частина юнаків зволіли індивідуальну роботу з клієнтом (68%), у той час як дівчата обрали роботу в групі з іншими людьми (74%).
Серед опитаних молодих людей в кожній акції або проекті, про які вони дізнаються, беруть участь 47%, брали участь у кількох акціях або проектах - 30% респондентів, по мірі знаходження вільного часу - 10% .90% респондентів регулярно допомагають літнім людям, 10% - намагаються по можливості.
Також не можна обійти увагою і питання оціночного блоку. Всі опитані оцінили важливість для себе своєї власної добровольчої діяльності в середньому на 8 балів, інтерес до власної діяльності в якості волонтера - на 7 балів, а ступінь зацікавленості в цілях участі в програмах допомоги літнім оцінюється майже усіма респондентами (97%) на 10 балів.
Що стосується мотивів, які штовхають людину займатися волонтерською діяльністю, то 85% молодих людей відповіли, що це прекрасна можливість допомогти іншим, 10% - що це все ж, в першу чергу, отримання нового досвіду, а залишилися 5% вважають, що це відкриття для себе нових сфер і простору для діяльності в них.
Анкета для літніх людей.
Близько 80% із загального числа (100%) опитаних літніх людей обслуговуються в центрі 2-3 роки. Причиною, за якою літні люди звернулися за допомогою і підтримкою до волонтерів, найчастіше були сімейні проблеми (56%), потім називалися нездатність респондента самому виконувати ряд домашніх справ (33%) і відсутність друзів, з ким можна було б поспілкуватися (10% ). З тим, що послуги волонтерами опиняються в повному обсязі та своєчасно погодилися близько 88% опитуваних, інші респонденти вважають, що послуги надаються в повному обсязі, але не своєчасно (12%).
Слід зазначити, що на питання Чи влаштовує Вас в цілому робота волонтерів? респонденти в цілому відповіли, що влаштовує: повністю (70%), скоріше влаштовує (16%), інші респонденти не змогли відповісти (14%).
Результати анкетування з питання про оцінку якості надаваних центром соціальних послуг, представлені в таблиці.
Більша частина респондентів вважає, що за той час, який во...
