м розрахунку коефіцієнта конкурентоспроможності складається з трьох послідовних етапів (див. рисунок 2.9):
В
Малюнок 2.9. Етапи розрахунку коефіцієнта конкурентоспроможності
Використання в ході оцінки порівняння показників за різні проміжки часу дає можливість застосовувати цей метод як варіант оперативного контролю окремих служб. p> V. Оцінка конкурентоспроможності на основі мотиваційного комплексу оцінки товарних систем В«МКОТСВ». Щоб сформувати конкурентоспроможні складові товару або фірми, потрібно оцінити потреби потенційного покупця з точки зору маркетингу. p> На першому етапі проводиться визначення факторів для оцінки - потреб споживача, задовольняються з її допомогою. Формування комплексу чинників виробляється експертами в відповідних предметних областях на основі досвіду позиціонування або дослідження базових споживчих тенденцій. Рекомендується формування компонентів від 5 до 7, оскільки менша кількість компонентів не висловить сутності потреб, що задовольняються фірмою, а більша кількість надмірно і розмиває сутність побудови моделі.
На другому етапі проводиться складання опитувального листа (на основі отриманих факторів для оцінки) і, безпосередньо, експертне опитування потенційних споживачів. На основі попередньо визначених факторів формується система опитування споживачів, в яку закладаються такі завдання: визначення значимості (ваги) факторів для споживача і визначення ставлення споживача до кожного з них по диференціальної шкалою.
При формуванні системи опитування задаються питання трьох типів:
Г? з метою визначення значущості факторів;
Г? про ступінь задоволеності факторами споживачів;
Г? про приналежність споживачів до певного сегмента.
Оцінка значущості факторів відбувається шляхом ранжирування від найбільш значущого до найменш значущого фактора. Оптимальною величиною диференціала при визначенні ступеня задоволеності є величина 10, так як вона найбільш легко сприймається людиною. Отже, оцінка факторів буде проводитися за 10-бальною шкалою. p> На третьому етапі проводиться оцінка ваги (значимості) чинників (див. додаток 3, п.1 опитувального листа). Для цього знайдемо вага кожного фактора за формулою:
Wij = ОЈ ПБ/(
Бmax Г— R) В В В В В
де
Wij - значимість (вага) фактора;
ОЈ ПБ - сума всіх поставлених балів;
Бmax - максимальний бал по фактору;
R - загальне число респондентів.
Ми можемо побачити значимість для споживачів окремих факторів. Необхідно проранжувати отримані дані. p> На четвертому етапі проводиться розрахунок задоволенос...
