op>
Частота зміни тарифного плану або мобільного оператора
Проведення акції
Якість обслуговування
Якість зв'язку
Фірма надає послуги мобільного зв'язку
Ціна з'єднання
Ціна за хвилину розмови поза мережею
Ціна за хвилину раговора всередині мережі
Ціна за одне SMS
Пірсона
0,62
0,55
0,71
0,71
0,71
0,7
0,65
0,67
0,69
0,68
Чупрова
0,66
0,46
0,58
0,58
0,58
0,63
0,61
0,64
0,67
0,6
У подальшому дослідженні будуть задіяні такі чинники: система лояльності до споживача, якість зв'язку, якість обслуговування, якість реклами, проведення акції, ціна на дзвінок всередині мережі. Будуть задіяні ці фактори унаслідок того, що они мають найбільший вплив на споживача при виборі тарифного плану або мобільного оператора. b>
3. Експертне оцінювання конкуруючих об'єктів
В
Вибір конкуруючих об'єктів
Метою експертного оцінювання є визначення місця розглянутого продукту, будь то товар або послуга, серед подібних йому продуктів. Тому в якості конкуруючих вибираються аналогічні товари або послуги, що задовольняють ту саму потребу, мають близькі властивості і відносяться до тієї ж цінової категорії.
У таблиці 3.1 представлені вибрані в якості конкуруючих об'єктів тарифні плани.
Таблиця 3.1 - Конкуруючі товари
Назва-ня об'єкта
Система лояльність до споживача
Вартість однієї хвилини розмови всередині мережі (грн)
Якість зв'язку
Якість обслуговування
Якість реклами
Всім експертам було представлено рекламні ролики кожного з мобільних операторів
Наявність акції
Фірма, надає послуги мобільного зв'язку
Djuice стандарт
...
