Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Управління якістю готельних послуг

Реферат Управління якістю готельних послуг





овнення, листок підписується особою, його безпосередньо заповнювало, а у випадках, якщо на ньому наводяться результати розрахунків - особою, що виконував ці розрахунки. p align="justify"> На малюнку 3.2 відображений, як приклад, контрольний листок для реєстрації відмовили деталей в телевізорах.


В 

Рис.3.2 Контрольний листок для реєстрації відмовили деталей в телевізорах


Переваги методу.

Наочність, простота освоєння і застосування.

Недоліки методу.

Велика розмаїтість форм і розмірів контрольних листків.

Очікуваний результат.

Зібрані дані служать джерелом інформації в процесі аналізу з використанням різних статистичних методів і вироблення заходів щодо поліпшення якості процесів.

Практичні рекомендації:

v При розробці КЛ рекомендується залучати безпосередніх виконавців цих листків. Кожен, хто буде мати справу з конкретним КЛ, повинен відчувати себе його співавтором.

v При створенні бланка використовувати якомога більше графічної інформації (малюнків).

v КЛ зберігати поряд з місцем реєстрації даних.


3.3 Гістограми


Автор методу: А.М. Гері (Франція), 1833

Призначення методу.

Застосовується скрізь, де потрібне проведення аналізу точності і стабільності процесу, спостереження за якістю продукції, відстеження суттєвих показників виробництва. Гістограма - один з інструментів статистичного контролю якості. Японський союз учених і інженерів в 1979 р. включив гістограми до складу семи методів контролю якості. p align="justify"> Мета методу.

Контроль діючої процесу і виявлення проблем, що підлягають першочерговому вирішенню.

Суть методу.

Один з найбільш поширених методів, що допомагають інтерпретувати дані з досліджуваної проблеми.

Завдяки графічному поданням наявної кількісної інформації, можна побачити закономірності, важко помітні у простій таблиці з набором цифр, оцінити проблеми та знайти шляхи їх вирішення.

План дій.

1. Зібрати дані для вимірюваних (контрольованих) параметрів чинного процесу. p align="justify"> 2. Побудувати гістограму. p align="justify">. Проаналізувати гістограму:

v визначити тип розподілу даних (нормальне, несиметричне, бімодальне і т.д.);

v з'ясувати варіабельність процесу;

Назад | сторінка 24 з 30 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Застосування методу подвійного уподобання і методу потенціалів для вирішенн ...
  • Реферат на тему: Застосування методу аналізу даних - дерева рішень
  • Реферат на тему: Застосування графічного методу і симплекс-методу для розв'язання задач ...
  • Реферат на тему: Розробка технологічного процесу виробництва жіночих туфель з відкритою шкар ...
  • Реферат на тему: Вибір методу і засобів вимірювань показників якості при виробництві бетону