тайте себе "чому"? p align="justify"> 6) подумайте про вибір інших.
Яке рішення, на думку супротивника, ви повинні їм запропонувати, а потім запитати себе, чому вони самі прийняли таке рішення. Які з інтересів є перешкодою. p align="justify"> При конфлікті необхідно розуміти різноманітність розрізняються інтересів, у кожної сторони свої власні інтереси, яких значна кількість.
До найбільш сильних інтересам відносяться основні людські потреби, основоположні потреби, які мотивують дію "взагалі всіх людей. Якщо це враховувати, то можна значно збільшити шанс позитивного результату, конфлікту. До основних людських потреб відносяться:
- безпека;
- економічний добробут;
- почуття приналежності;
- визнання;
- розпорядження власним життям.
Незважаючи на свою фундаментальність, основні людські потреби легко упускаються при, вирішенні конфлікту.
Мета будь-якого конфлікту - забезпечити інтереси конфліктуючих сторін. Імовірність успіху цього задуму збільшується, коли про них повідомляють. Обидві протиборчі сторони можуть і не знати про інтереси один одного. p align="justify"> Один з керівних принципів - це точність. Конкретні деталі викликають довіру і надають вагу опису конфліктної ситуації. p align="justify"> Визнання інтересів протилежної сторони частиною проблеми так само може посунутися на шляху позитивного вирішення конфліктної ситуації. Демонструйте те, що ви цінуєте інтереси противника. p align="justify"> Значно краще і швидше можна задовольнити свої інтереси, якщо говорити про те, чого хочете досягти, а не про те, що було в минулому. Хто і що повинен зробити завтра? "p align="justify"> При вирішенні конфлікту необхідно бути конкретним, але гнучким. Обдумуючи свої інтереси, слід не тільки виробити один і більше конкретних підходів, які забезпечують законні інтереси, а й необхідно бути відкритим нових ідей. Відкритість розуму зовсім не означає його порожнечі. p align="justify"> Тверда захист своїх інтересів при вирішенні конфлікту не означає нерозуміння точки зору опонента. Зовсім навпаки. Навряд чи варто розраховувати, що інша сторона прислухається ж вашим інтересам і обговорить ваші варіанти, якщо ви не будете брати до уваги її інтереси і не покажете, що відкриті для пропозицій. Успішне вирішення конфлікту вимагає одночасно твердості і відкритості. p align="justify"> 3. ВАРІАНТИ
Винаходьте взаємовигідні варіанти. Мати багато варіантів дуже цінно, проте люди, залучені в переговори, рідко відчувають в цьому необхідність. У більшості спорів їх учасники допускають чотири серйозні прорахунку, які перешкоджають створенню достатку варіантів:
1). Передчасне судження
2). Пошук єдиної відповіді
3). Переконаність у неможливості знайти варіанти
4). Думка, що "рішення їх проблеми - їх проблема" Розберемося в кожному стримуючий моменті. p align="justify"> - передчасне судження
Винахід варіантів нелегка справа. Не винахід - звичайне, нормальний стан. Нічого кет більш шкідливого у винаході варіантів, ніж критичний настрій, коли ви готові вхопитися за недоліки будь-якої ідеї. Судження перешкоджають уяві. p align="justify"> - пошук єдиної відповіді
Прагнення з самого початку знайти кращий єдина відповідь призводить до короткого замикання в розумному процесі прийняття рішень, який дозволяє вибирати з більшого числа можливих відповідей.
- переконаність у неможливості "збільшити темп"
Прагнення кожної зі сторін розглядати ситуацію як крайню: або-або. Або отримуєте те, про що йде суперечка, або ні. . p align="justify"> - думка, що "рішення їх проблеми - їх проблема"
Турбота кожної сторони про своїх тимчасових інтересах. Існує так само психологічне сумнів у законності поглядів іншої сторони; думати про шляхи задоволення інтересів іншої сторони видається нерозумним. Короткозора заклопотаність тільки своїми власними проблемами сприяє тому "що парламентер зайнятий виключно своєю позицією, сприймає тільки свої аргументи і приймає рішення результату виключно зі своїх інтересів. Для створення творчих підходів необхідно:
1) відокремити винахід варіантів від їх оцінки,
2) розширити коло варіантів на столі переговорів, замість того, що б шукати єдино правильну відповідь,
3) шукати взаємну вигоду,
4) винайти способи, що б ними можна було легко приймати рішення.
Відокремити винахід від рішення
Оскільки критичн...
